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[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.1规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，规模为小型的高速铁路（含客运专线）车站。
A.正确
B.错误
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》2.2规定，普速车站：指办理普通旅客列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁小型车站：指办理动车组列车客运业务，建筑规模为<--NRC-->的高速铁路（含客运专线）车站。
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.5.3.1规定，售票厅设无障碍售票窗口。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.3.6规定，车站售票、候车场所可设置银行（ ）。
A.咨询台
B.自助存取款机
C.办理处
D.问询处
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁型车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》8.4规定，业务办理符合规定，（ ）填写规范、清晰。
A.票据
B.台账
C.帐册
D.报表
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》规定，办理动车组列车客运业务的（ ）站等普速车站，其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用本规范。
A.二等
B.三等
C.四等
D.一等
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.2规定，车站售票窗口发售（ ）等各种车票。
A.学生票
B.公交票
C.残疾军人票
D.乘车证签证
[多选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.2规定，售票窗口支持（ ）等支付方式。
A.现金
B.支票
C.银行卡
D.微信
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》5.1.4规定，售票员、验证人员、安检值机人员等站立作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》5.3.3规定，照明充足，售票、高铁快运营业场所处照明照度不低于150勒克斯，候车区照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（ ）勒克斯。
A.50
B.60
C.80
D.100
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.4.1规定，售票窗口配备桌椅、计算机、制票机、居民身份证阅读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、（ ）、录音功能的监控设备。
A.拾音
B.剪辑
C.编辑
D.摘录
[判断题]《高铁小型车站服务质量规范》4.1.1规定，有售票处、公安制证处、候车室、补票处、高铁快运营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙（栅栏）等基础设施，地面硬化平整，房屋、风雨棚、天桥、地道无渗漏，墙面、天花板无开裂翘起脱落，扶手、护栏、隔断、门窗牢固完好，楼梯踏步无缺损。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.5规定，售票窗口、（ ）、自动检票机前设置黄色“一米线”，宽度10厘米。
A.自动售（取）票机
B.游乐场
C.手机加油站
D.检票口
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量（ ）客流量，日常窗口排队不超过20人。
A.参照
B.适应
C.适合
D.符合
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》4.2.4规定，售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有（ ）。
A.身高测量仪
B.皮尺
C.儿童票标高线
D.卷尺
[单选题]《高铁小型车站服务质量规范》6.1.2规定，根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在售票处醒目位置（ ）。
A.公开
B.提示
C.公布
D.提醒
