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[多项选择]某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。在核对用户使用记录和账单时，需要调用的数据包括（）。
A. 用户业务种类
B. 用户使用记录
C. 用户使用业务的费率
D. 用户的终端型号
[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，主要由其电信运营支撑系统中的（）子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费账务
D. 客户服务
[多项选择]建立电信运营支撑系统有助于电信企业（）。
A. 提高运营生产效率
B. 提升客户服务水平
C. 加大固定资产投资规模
D. 优化管理流程
E. 增强员工积极性
[多项选择]车站系统运营设备包括自动售检票系统、门禁系统、自动灭火系统（）等构成。
A. 火灾自动报警系统
B. 车站机电设备
C. 环控系统
D. 机电设备监控系统
E. 乘客引导信息服务设备
[多项选择]在OSS中，经营分析系统应为企业经营决策提供支撑，具体功能包括（）。
A. 关键经营指标监控
B. 综合分析
C. 满足客户查询要求
D. 综合计费
E. 高级数据挖掘
[多项选择]气象信息系统是现代气象业务的基础系统和支撑系统，主要包括（）等。
A. 9210系统
B. 通信网络
C. 超级计算机
D. 数据存储管理与共享服务
E. 高性能计算机系统
[填空题]企业识别系统一般包括企业理念识别系统、（）、企业行为识别系统。
[多项选择]网络分销功能的实现需要完善的系统支撑，这些系统包括（）。
A. 生产系统
B. 订货系统
C. 结算系统
D. 配送系统
E. 市场营销
[单项选择]我国气候预测系统建设主要包括：研发新一代气候系统模式、建设（）、建设亚洲区域气候中心。
A. 高性能计算机环境
B. 北京高性能计算机中心
C. 亚洲信息网络中心
D. 高性能计算机中心
[多项选择]信息化系统建设包括（）。
A. 前期的充分调研和规划
B. 建设过程中精心组织的实施
C. 建成之后的使用及维护以及今后的改进提升
D. 建设过程中的施工组织计划的制定
[单项选择]信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训有不同的认识，其中（）的认识是恰当的。
A. 意义不大，有没有这些知识无所谓
B. 为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C. 作为信息化知识，必须普及，佛则不能与企业发展相适应
D. 因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识
[单项选择]关于绵阳应用支撑系统的建设，哪个说法是错误的（）.
A. 建立统一的接入认证网关
B. 建立安全Web门户系统
C. 为部门购买服务器
D. 建立可信的信息交换系统
[单项选择]当独立建设分布系统时，TD-LTE系统与其他运营商的CDMA1x、GSM900、DCS1800、CDMAEV-DO、WCDMA等系统的天线应保持（）的隔离距离。
A. 0.5米以上
B. 1米以上
C. 1.5米以上
D. 2米以上
[单项选择]支撑电子商务系统的软件环境包括（）。
A. 系统软件
B. 应用软件
C. 系统软件和应用软件
D. 电子商务网站和支付技术
[填空题]企业信息系统建设的四个基本原则是：以系统工程的观点指导信息系统的建设、与用户密切配合、“一把手”原则、（）。
[单项选择]企业运营战略不包括（）领域。
A. 客户服务战略
B. 市场开发战略
C. 存货战略
D. 运输战略
