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[单项选择]零售企业和商业企业实现销售、满足顾客需求的有力保障是（）。
A. 经济运输
B. 合理的仓储
C. 提高产品附加值
D. 推销商品
[单项选择]按照分级组织实施技术保障的要求，技术保障体系由（）技术保障中心和台站维护组成。
A. 国家、省级
B. 国家级
C. 国家、省、市级
D. 国家、区域中心、省级
[单项选择]河南省消防总队装备管理系统运行维护管理规定：各支队后勤处负责支队本级系统的维护管理和技术保障，支队须设系统管理员（）名，操作员1名；总队开展系统检查、考评每年不少于一次。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]依法加强（）管理，可以保障建筑市场的资金、材料、技术、信息、劳动力的管理，保障建筑市场有序进行。
A. 工程质量
B. 工程投资
C. 工程进度
D. 建设工程合同
[单项选择]（）应用是实现电网调度规范化、流程化和一体化管理的技术保障。
A. 调度管理类
B. 发电计划类
C. 实时监控与预警类
D. 安全校核类
[填空题]突发事件处置保障要明确技术保障、装备保障、（）和其他后勤保障等。
[单项选择]在为客户服务的业务流程中，企业内部以客户为中心的业务流程是（），它是实施客户关系管理体系的保障。
A. 功能性业务流程
B. 对象性业务流程
C. 工艺性业务流程
D. 适应性业务流程
[单项选择]企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。
A. 物流
B. 顾客服务
C. 生产
D. 销售额
[填空题]梅钢的设备技术管理围绕生产现场设备的功能保障和状态稳定，以（）设备技术管理（各二级厂）为基础。
[单项选择]价值工程是采用系统的工作方法，分析（）之间关系的管理技术。
A. 功能与成本，效益与费用
B. 功能与收益，效益与利润
C. 成本与收益，收入与费用
D. 功能与成本，效益与利润
[多项选择]在气象信息与技术保障体系中，技术保障的改革目标涵盖气象仪器装备的（）等内容。
A. 试验考核、质量认证
B. 网络运行
C. 运行监控、维护维修
D. 技术支持
E. 计量检定、气象物资保障
[单项选择]护患关系的基本内容包括技术关系和非技术关系，非技术关系是关于护患交往中（）
A. 在心理、伦理方面的关系
B. 在社会、伦理方面的关系
C. 在心理、社会方面的关系
D. 在心理、社会、服务态度方面的关系
E. 在社会、伦理、心理方面的关系
