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[单项选择]当今旅游者时髦追求的旅游产品是（）。
A. 观光旅游
B. 探险旅游
C. 保健旅游
D. 度假旅游
[单项选择]（）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。
A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品
[判断题]个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
[单项选择]旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A. 愿意
B. 愿意且能够
C. 能够
D. 需要
[单项选择]《出境旅游领队人员管理办法》确定的“领队业务”的实质就是帮助旅游者享受到所购买的旅游产品（）。
A. 经济价值
B. 使用价值
C. 消费价值
D. 娱乐价值
[单项选择]旅行社现有产品中那些基本上能够满足目标消费群体的需求，也比较受旅游者欢迎的旅游产品属于（）。
A. 完美产品
B. 微瑕疵型产品
C. 欠缺型产品
D. 落伍型产品
[多项选择]《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。
A. 与旅游经营者协商
B. 向消费者协会、旅游行业协会投诉
C. 向旅游、工商等行政管理部门投诉
D. 合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
[单项选择]旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应当向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
D. 25%
[单项选择]（）是指在旅行社的现有产品中，基本上能够满足目标消费群体的需求，比较受旅游者欢迎的旅游产品。
A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品
[判断题]出境旅游中，出发当日通知旅游者不能成行的，应全额退还旅游者旅游费用，并支付旅游费用总额30%的违约金。
[判断题]旅游消费属于生活消费，是满足人的发展与享受等高层次需要的消费，包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品和精神产品。
[单项选择]经营漂流旅游企业组织旅游者乘坐漂流工具时，应当要求旅游者（）。
A. 穿救生装备
B. 穿救生衣
C. 不违章操作
D. 不违章载客
[简答题]依据旅游者的参与程度、旅游者的旅游活动行为层次有哪几种？
[单项选择]本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
A. 顾客忠诚度
B. 顾客渗透率
C. 顾客选择度
D. 顾客占有率
[单项选择]导游员在旅游行程期间擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用（）的违约金。
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 40％
[单项选择]旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游总费用（）的违约金。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
[简答题]什么是旅游者（罗马会议的标准）？旅游者的旅游动机有哪几种？
[单项选择]导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，应当就可能发生的危及旅游者人身、财物安全的情况向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施，否则（）就要承担相应的法律责任。
A. 导游人员
B. 旅行社
C. 导游人员和旅行社
D. 导游人员或旅行社
