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[单项选择]旅行社现有产品中那些基本上能够满足目标消费群体的需求，也比较受旅游者欢迎的旅游产品属于（）。
A. 完美产品
B. 微瑕疵型产品
C. 欠缺型产品
D. 落伍型产品
[单项选择]（）已经使旅游者对其产生了较为严重的不满情绪，但是该现有产品仍存在某些令旅游者感兴趣或能够满足旅游者需求的内容。
A. 完美型产品
B. 微瑕疵型产品
C. 严重瑕疵型产品
D. 落伍型产品
[单项选择]旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。
A. 愿意
B. 愿意且能够
C. 能够
D. 需要
[单项选择]旅游安全事故是指在旅游活动中，涉及旅游者人身、财物安全的事故。旅游安全事故分为4个等级。在一次旅行社的旅游活动中，发生一起旅游事故，造成旅游者重伤，那么这次事故属于（）。
A. 轻微事故
B. 一般事故
C. 重大事故
D. 特大事故
[单项选择]（）是指旅行社所设计的旅游产品，必须具有交通上的便利，使购买该产品的旅游者能够容易地进入和离开旅游目的地或旅游景点。
A. 针对性原则
B. 市场导向原则
C. 可进入性原则
D. 可接受性原则
[单项选择]（）是指在客户订单下达以后组织产品，并能够按时将客户所订产品配送到其手里，同时还要提供诸如产品安装说明、必要的培训、退换等全部相关的客户服务。
A. 服务
B. 商务
C. 订单履行
D. 市场营销
[单项选择]当今旅游者时髦追求的旅游产品是（）。
A. 观光旅游
B. 探险旅游
C. 保健旅游
D. 度假旅游
[单项选择]以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在现有市场上的占有率。这一战略属于（）。
A. 市场开发战略
B. 产品开发战略
C. 多元化战略
D. 市场渗透战略
[判断题]个人旅游意外伤害保险的对象是国内旅游者、入境旅游者和出境旅游者。
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
[判断题]潜在就业量是指在现有激励条件下所有愿意工作的人都参加生产时所达到的就业量。当就业量等于潜在就业量时，失业率不为零。（）
[判断题]在明确产品和服务的规格时，尽可能利用现有的标准以节省时间和精力。但现有的标准不一定都能够满足需要，因为它并不总是反映最新的技术和实践。
[填空题]燃料是指在燃烧过程中能够放出（）的物质。
[单项选择]对企业的现有产品和现有市场应采取（）战略。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多角化经营
E. 一体化战略
[填空题]企业以现有产品或对现有产品进行一些改良，来争取新顾客和开辟新市场的策略是（）策略。
[单项选择]《出境旅游领队人员管理办法》确定的“领队业务”的实质就是帮助旅游者享受到所购买的旅游产品（）。
A. 经济价值
B. 使用价值
C. 消费价值
D. 娱乐价值
[判断题]旅游消费属于生活消费，是满足人的发展与享受等高层次需要的消费，包括旅游者在旅游过程中所获得的物质产品和精神产品。
[单项选择]现有产品与现有市场相结合的新业务发展是（）。
A. 市场渗透
B. 市场开发
C. 产品开发
D. 多元发展
[多项选择]《上海市旅游条例》规定：旅游者与旅游经营者发生争议的，旅游者可以通过以下途径解决（）。
A. 与旅游经营者协商
B. 向消费者协会、旅游行业协会投诉
C. 向旅游、工商等行政管理部门投诉
D. 合同中没有约定仲裁条款的或事后达成仲裁协议的，申请仲裁机构仲裁
E. 向人民法院提起诉讼
