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[简答题]首班载客列车到站前 40 分钟,(____)与客服中心岗要完成配票、备用金领用工作。
[单选题]客服中心岗：首班载客列车到站前（ ）分钟配票，首班载客列车到站前（ ）分钟到岗。
A.30,12
B.30,15
C.20,10
D.10,10
[判断题]客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据 BOM 提示输入进站车
站,若 BOM 显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。
A.正确
B.错误
[单选题]客服中心岗当班期间现金不足时，（ ）应立即增配所需的备用金。
A.A、站务员
B.B.客运值班员
C.C.行车值班员
D.D.值班站长
[判断题]使用值班站长权限登录 SC 可以查看客服中心岗当班期间的 BOM 交易明细报表
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗需在首班载客列车到站前30分钟，完成领票、到岗工作。
A.正确
B.错误
[判断题]备用金分为票款备用金与应急备用金。
A.正确
B.错误
[单选题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在（ ）上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作。
A.《客运值班员交接班簿》
B.《客服中心岗结算单》
C.《乘客事物处理单》
D.《边门使用登记簿》
[单选题]运营结束后，客服中心岗退出 BOM，并将客服中心相关钥匙交还（ ）保管。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]客服中心岗当班期内身上带有私款（备用金除外）或地铁车票（本人工作卡除外）的行为属于（ ）
A.一级票务违章
B.二级票务违章
C.三类票务事故
D.四类票务事故
[判断题]当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；
A.正确
B.错误
[判断题]客运值班员首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票,客服中心岗在 BOM 点击退票办理退款。
客运值班员需现场确认。
A.正确
B.错误
[多选题]分公司备用金主要包括两类：车站备用金和其他备用金。其中车站备用金：指因车站售票业务需求而持有的备用金，用于给乘客________、________、________、________等业务，分为车站日常备用金和车站临时备用金。（ ）
A.找零
B.兑零
C.车站自动售票机补币
D.与银行兑零
E.AFC测试备用金
[简答题]首班载客列车到站前(____)分钟,客服中心岗开窗准备售票。
[填空题]客服中心岗首班载客列车到站前（ ），协助客运值班员共同完成 TVM 补币补票工作；
