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[判断题]出现乘客纠缠不清、无理取闹、影响地铁正常运营、有意制造事故、破坏地铁设施的情形，车站工作人员应及时报安技部处理。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]发生纠纷双方出现身体伤害及伤亡，造成车站混乱及行车混乱，影响地铁正常运营，影响乘客乘车，属于（ ）纠纷。
A.
一般
B.
轻微
C.
中度
D.
严重
[单选题]（ ）应急信息发布用于设备故障或其他因素影响地铁正常运营服务时发布应急信息，以满足乘客的知情权，提高乘客满意度。
A.信息系统
B.电视节目系统
C.CCTV系统
D.PIS系统
[单选题]发生纠纷双方只限于口头冲突，并未影响地铁正常运营秩序或其他乘客乘车的，属于（ ）纠纷。
A.
一般
B.
轻微
C.
中度
D.
严重
