更多"[多选题]客户服务人员受理客户诉求时，查询客户档案、电量电费信息涉及客"的相关试题:
[单选题]对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在(
)完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A.受理当天内
B.5个工作日内
C. 10个工作日内
D.15个工作日
[单选题]—-58、FTP在进行文件传输时需进行身份验证，如果以匿名方式登录，其用户名是______。
A.guest
B.anonymous
C.everyone
D.user
[判断题]对用电客户档案信息严格保密，不得擅自查询、修改、泄漏、公开客户资料。对查询客户档案信息的来电业务，需核实客户资料。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]为了充分发挥前厅客户档案的作用，前厅客户档案管理必须做好( )等工作。
A.顾客定位
B.分类管理
C.运行控制
D.定期整理
E.品牌管理
[单选题]SQLServer的身份验证模式包括WINDOWS身份验证模式和()。
A.用户验证模式
B.账号验证模式
C.混合验证模式
D.DNA验证模式
[单选题]制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。
A.正确
B.错误
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误
[多选题]客户档案是保存和管理与客户有关的供电信息，具有客户信息（ ）功能。
A.新增
B.查询
C.删除
D.修改
[判断题]客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]1.30. 第30题 制订客户档案归档目录，利用系统校验、95598回访等方式，确保客户档案信息的完整性和准确性。
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查时间.
A.正确
B.错误
[判断题]高风险客户分为资金高风险客户和特殊风险客户两类，其锁定处置均由本行后台系统根据业务规则主动触发并完成。目前，柜面仅可受理资金高风险客户电子渠道解锁业务，而无权受理特殊风险客户电子渠道解锁业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]业务核算章用于受理客户提交的各币种各类凭证，作为本行受理该客户凭证，尚未进行账务处理的证明。
A.正确
B.错误
[判断题]1.174. 第174题 受理客户业务时，无论客户是否符合所申请的业务条件，都应先受理。
A.正确
B.错误
