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[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.1条规定，普速中型车站指办理普速旅客列车客运业务的（ ）车站。
A.二、三等
B.一等
C.四等
D.五等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的（）车站。
A.一、二等
B.二、三等
C.三、四等
D.四、五等
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.3条规定，普速旅客列车指运送旅客或行包、邮件的（ ）列车。
A.非动车组
B.动车组
C.快车
D.慢车
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.1条，售票处、候车区公布（ ）。
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）
B.铁路12306手机客户端
C.微信公众号二维码
D.车站概况
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第4.5.6条，检票口设（ ）通道，已检票区域与候车区隔离，封闭良好。
A.人工检票
B.VIP检票
C.通勤职工
D.绿色进站
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，重点旅客指老、（ ）旅客。
A.幼
B.病
C.残
D.孕
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.5.2.2条，重点旅客（ ）。
A.优先购票
B.优先进站
C.优先检票上车
D.优先候车
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.2.2条，按列车开行方向、车次组织旅客有序候车，提醒旅客对（ ）等物品办理托运。
A.超重、超大
B.所有物品
C.易碎物品
D.随身物品
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.8条，安全培训（ ）。
A.有计划
B.有记载
C.有考核
D.有目标
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，普速中型车站：指办理普速旅客列车客运业务的<--NRC-->车站。
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.2.2条，旅客问讯时，（ ）旅客站立（售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.面向
B.背向
C.侧向
D.相向
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第3.9条，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。
A.医疗机构
B.公安人员
C.工作人员
D.上级部门
[判断题]《普速中型车站服务质量规范》第2.4条，特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第7.4条，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
A.200
B.100
C.300
D.400
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》第6.2.5条，检票通道数量适应客流情况。按照（ ）旅客的原则组织旅客排队检票进站，确认车次、日期相符、车票有效、核验其他乘车凭证后加剪车票放行。
A.先重点、后团体、再一般
B.先一般、后团体、再重点
C.先团体、后重点、再一般
D.先团体、后一般、再重点
[多选题]《普速中型车站服务质量规范》第5.4条，广播语音清晰，（ ）。
A.音量适宜
B.用语规范
C.内容准确
D.播放及时
