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[单选题]行业客户价值链分析技巧是（）
A.5W2H沟通
B.5W３H沟通
C.5W１H沟通
D.5W６H沟通
[单选题]行业客户决策链分析工具是（）
A.关键人识别模型
B.ICP理想行业客户画像方法
C.BCG三四规则矩阵
D.波特价值链分析模型
[多选题]客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度,将客户划分为( )等类别。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[填空题]全量客户价值运营平台是面向集团、子公司及_个省提供客户价值运营赋能的平台
[多选题]客户价值是根据客户( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.消费行为
B.消费特征
C.经营成果
D.经营规模
[单选题]客户价值是根据客户()和消费特征等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值.
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费行为
D.消费嗜好
[单选题]客户价值是根据客户消费行为和( )等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。
A.需求偏好
B.消费趋势
C.消费嗜好
D.消费特征
[单选题]密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和( )。
A.客户满足
B.客户需求
C.客户高兴
D.客户忠诚
[判断题] ( )按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。
A.正确
B.错误
[判断题] ( )按客户价值分类,就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,针对不同价值的子群体制定不同的产品策略。
A.正确
B.错误
