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[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或其他突发事件、下轨道时，可以不佩戴工帽。
A.正确
B.错误
[判断题]长沙穗城轨道交通有限公司客运管理采用两级管控模式。车务部作为长沙穗城轨道交通有限公司客运管理一级管控部门，中心站是长沙穗城轨道交通有限公司客运管理二级管控部门。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或（ ）、下轨道时，可以不佩戴工帽。
A.其他突发事件
B.乘客事务
C.乘客投诉
D.外部环境
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：绶带佩挂于右肩上。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：地下车站环控系统故障导致车站温度高于31℃时由线路所辖部门分管经理决定高温区域是否佩戴工帽。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：在发生运营故障或其他突发情况、（ ）_时，可以不佩戴工帽。
A.下轨道
B.乘客事务
C.乘客投诉
D.外部环境
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：地下车站环控系统故障导致车站温度高于30℃时由线路所辖（ ）决定高温区域是否佩戴工帽。
A.部门分管经理
B.中心站站长
C.副站长
D.当班值班站长
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：以下情况由线路所辖（ ）决定高温区域是否佩戴工帽，各中心站在实施前将实施车站、区域及时段向经营管理部报备，地下车站环控系统故障导致车站温度高于30℃时；地下车站人员在实测温度高于30℃的车站区域工作时。
A.中心站站长
B.中心站副站长
C.中心站站长助理
D.部门分管经理
[单选题]根据《长沙穗城轨道交通有限公司人员服务管理办法》：值班站长要在（ ）分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理。
A.2
B.3
C.4
D.5
