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发布时间:2024-03-09 07:36:45

[多选题]遇孕妇乘客乘车, 出租汽车驾驶员应( )。
A.在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰
B.主动下车帮助乘客放置行李
C.征得乘客同意后, 搀扶乘客上车
D.平稳驾驶,关闭车窗, 控制好车内温度

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[多选题]遇孕妇乘客乘车,网约车驾驶员应 ( )。
A. 在乘客上车时,车门尽量开大,避免挤碰
B. 主动下车帮助乘客放置行李
C. 征得乘客同意后,搀扶乘客上车
D. 平稳驾驶,关闭车窗,控制好车内温度
[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客,出 租汽车驾驶员不得( ).
A.A.及时联系 其亲属
B.B.协助乘客 上车
C.C.为避免麻 烦拒载
D.D.平稳驾驶
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷.
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应主动提醒乘客前后排系安全带。( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客 ( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客( ).
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[多选题]遇无人照顾的饮酒乘客乘车, 出租汽车驾驶员应( )。
A.上车前确认乘客是否清醒,可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.乘客上车后,若无法确认目的地且拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公 安机关
C.行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.尽量平稳行车,乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘 客下车。
A.正确
B.错误
[判断题]如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明 情况, 如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。 (  )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开 出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( ).
A.A.拒绝
B.B.尽量配合
C.C.跟踪乘客
D.D.收取小费
[判断题]乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.A.良好的服 务态度
B.B.牺牲部分 应得利益
C.C.尽可能快 的运送速度
D.D.无条件满 足乘客
[单选题]乘客对服务不满意时,出租汽车驾驶员应( )。
A.虚心听 取批评 意见
B.不予理 睬
C.驱赶乘 客下车
[多选题]出租汽车驾驶员应在( )等方面为乘客提供便利。
A.临时停车
B.停车等候
C.下车
D.适当超载核定人数

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