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[单选题]出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得( )。
A.及时联系其亲属
B.协助乘客上车
C.为避免麻烦拒载
D.平稳驾驶
[单选题]乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客 ( )。
A.不能接打手机
B.不准吃零食
C.系好安全带
D.妥善放置携带的危险品
[单选题]保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后 出租汽车驾驶员应提醒乘客（ ）.
A.A,不能接打 手机
B.B.不准吃零 食
C.C.系好安全 带
D.D.妥善放置 携带的危险品
[判断题]出租汽车驾驶员应主动提醒乘客前后排系安全带。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠 纷。( )
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.正确
B.错误
[判断题]载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘 客下车。
A.正确
B.错误
[判断题]如图所示，载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明 情况， 如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽 车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应当(
A.拒绝
B.尽量配合
C.跟踪乘客
D.收取小费
[判断题]乘客下车时，出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客对服务不满意时，出租汽车驾驶员应（ ）。
A.虚心听
取批评
意见
B.不予理
睬
C.驱赶乘
客下车
[单选题]符合出租汽车驾驶员做好伤病乘客服务要求的行为是 （ ）。
A.A.安排伤员 躺卧在后排座 位上
B.B.伤员无人 陪同又确有需 要时，驾驶员 不宜主动协助 办理救治手续
C.C.对患病乘 客播放摇滚乐 以放松心情
D.D.直接将患病 乘客拉到有回 扣的医院就医
[判断题]乘客上出租汽车时，驾驶员应主动协助乘客提拿行李，乘客应主动关闭行李舱。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员应以（ ）赢得乘客尊重，满足社会需求。
A.A.良好的服 务态度
B.B.牺牲部分 应得利益
C.C.尽可能快 的运送速度
D.D.无条件满 足乘客
[多选题]遇孕妇乘客乘车， 出租汽车驾驶员应( )。
A.在乘客上车时，车门尽量开大，避免挤碰
B.主动下车帮助乘客放置行李
C.征得乘客同意后， 搀扶乘客上车
D.平稳驾驶，关闭车窗， 控制好车内温度
