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[单选题]质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是（）。
A.总结经验教训、实施标准化、按标准执行
B.制定方针、目标、计划等
C.按计划具体落实对策
D.对过程和产品进行监视和测量，并报告成果
[单选题]质量改进的基本过程是（ ）。
A.PDCA循环
B.PDPC循环
C.直方图
D.过程决策程序图法
[多选题]质量改进过程中，“掌握现状”可采用的质量改进工具有（）。
A.因果图
B.检查表
C.排列图
D.直方图
E.控制图
[单选题]建设单位应在项目实施过程中坚持质量改进。下列工作中，属于质量改进的是（）。
A.分析项目各种质量因素的变化趋势
B.制订不合格品的控制措施
C.评审不合格品
D.编制工程质量计划
[多选题]质量改进的基本途径有（ ）。
A.质量咨询机构指导的突破性改进
B.企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进
C.按质量改进的步骤进行的改进
D.企业跨部门人员参与的突破性改进
E.组成质量改进委员会指导企业质量改进
[单选题]质量改进过程中，分析问题的原因可以看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A.假说
B.项目
C.目标
D.方法
[多选题]质量改进过程中，对纠正措施进行标准化是因为（ ）。
A.质量问题会渐渐回到原来的状况
B.不能接受上级的检查
C.新员工很容易在工作中再发生同样的问题
D.企业不能通过ISO 9001质量管理体系认证
E.不进行标准化就不能在新水平上开展质量控制
[多选题]质量委员会的基本职责是（ ）质量改进工作并使其制度化。
A.推动
B.实施
C.协调
D.制定
E.参与
[单选题]上层管理者参与质量改进的最基本方式为（ ）。
A.批准质量方针和目标
B.参与质量委员会的工作
C.提供资源
D.修改工资及奖励制度
[单选题]依据质量改进的主体，可将质量改进分为（ ）。
A.正式的和非正式的改进
B.个人和团队的改进
C.产品和体系的改进
D.管理和实施的改进
[单选题]关于质量改进过程中选择课题时的注意事项，下列说法不正确的是（ ）。
A.最大限度地灵活运用现有的数据选择主要问题
B.向有关人员说明清楚解决问题的必要性
C.设定目标值的根据必须充分和合理
D.制定改进计划，不以具体的时间束缚计划的施展
[单选题]质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于（ ）。
A.活动效果可比
B.说明该课题的重要度
C.引起企业领导的重视
D.让大家重视经济效益
[多选题]在质量改进过程中，“掌握现状”时要调査的要点为（ ）。
A.时间
B.影响质量的原因
C.操作者
D.地点
E.影响质量的主要原因
[多选题]关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
[单选题]在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图
B.坐标图
C.排列图
D.直方图
[单选题]在质量改进过程中，如果现状分析用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图
B.坐标图
C.排列图
D.直方图
[单选题]建立质量管理体系的基本步骤包括：①确定项目管理的质量方针和质量目标；②持续改进质量管理体系；③结合 WBS 分解质量目标；④制定具体的可操作的质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是（ ）。
A.①—②—③—④—⑤—⑥
B.①—⑥—③—⑤—②—④
C.①—③—⑥—④—⑤—②
D.①—⑥—③—④—②—⑤
