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[单选题]加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和（ ）。
A.售前服务形式
B.站容站貌规范服务形式
C.售中服务形式
D.售后服务形式
[多项选择]信托与人寿保险的组合主要有三种形式，关于这三种形式的优缺点说法正确的是（）。
A. 以信托财产支付保险费，但保险金不成立信托财产可以避免投保人因经济状况的改变而缴不出保险费
B. 以保险金作为信托财产，但保险费由投保人另付可以使寿险受益人依照受托人的意思享受信托利益
C. 以保险金作为信托财产，但保险费由投保人另付有可能因投保人的经济状况改变而缴不出保险费
D. 保险费由信托财产支出，而且保险金成立信托财产不会有缴不出保险费的情形
E. 保险费由信托财产支出么热切保险金成立信托财产要求信托委托人必须有财产可供委托
[多选题]直接投资主要有三种形式有（ ）。
A.在国外创办新企业
B.收购并拥有国外企业的股权达到一定的比例
C.利润再投资。
D.衍生品投资
E.证券投资
[多项选择]趋势分析法的具体运用主要有三种形式（）。
A. 重要财务指标的比较
B. 实际指标同计划指标的比较
C. 会计报表金额的比较
D. 会计报表构成的比较
E. 投入指标同产出指标的比较
[单选题]法律的指引作用主要是通过授权性规范，( )和义务性规范三种规范形式实现的。
A.指引性
B.禁止性
C.规范性
D.说明性
[多选题]影响泵效率的因素主要有三种形式，（）
A.容积损失
B.水力损失
C.机械损失
[单选题] 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面主要有三种,( )是最基本的服务界面和服务载体。
A.客户间的交互服务平台
B.由一线人员直接提供的服务
C.电子化服务界面
D.专业团队培训
[单选题]电流对人体的伤害主要有电击、电伤和()三种形式。
A.触电
B.电磁场
C.电烙印
[判断题]所搜集的资料在统计报告中的表现形式主要有文字、数字和图表三种。（）
[单项选择]以下不属于客户服务售前服务的是（）。
A. 需求调查
B. 产品或服务设计
C. 服务流程的规划与设计
D. 产品的使用说明
[判断题]微机分散控制系统的通信网络结构主要有星形、环形和总线三种形式。( )
A.正确
B.错误
[单选题]加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是（ ）
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
[单选题]加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其中不属于外部监督的形式有（ ）。
A.建立加油站站长监督制度
B.对外公布服务质量监督电话
C.设置顾客投诉（意见）箱
D.聘请社会特约服务质量监督员
[单项选择]静电危害的形式主要有三种，即静电放电、静电电击和静电吸附。其中，（）是造成静 电事故的最常见的原因
A. 静电吸附
B. 静电电击
C. 静电吸附及静电电击
D. 静电放电
[单项选择]按分部分项工程单价组成来分，工程量清单报价主要有三种形式：工料单价法、综合单价法和全费用综合单价法。下列关于其表示公式的叙述正确的是( )。
A. 工料单价=人工费+材料费+机械使用费+利润
B. 综合单价=人工费+材料费+机械使用费+管理费+利润
C. 全费用综合单价=人工费+材料费+机械使用费+规费+利润
D. 全费用综合单价=人工费+材料费+机械使用费+管理费+利润+税金
