更多"[单选题]各营业网点负责受理各类客户直接投诉、９６６６９投诉及总部有关"的相关试题:
[填空题] 按照客户投诉受理渠道,可将客户投诉分为95598客户投诉和（ ）。
[判断题]客户向柜员反映其服务态度问题，柜员可以直接拒绝受理客户投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]客户联络中心应7*24小时受理客户咨询和投诉,投诉应自受理之日起7个工作日内完成处理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]投诉受理部门对客户投诉处理案例须做好相应的记录、存档，以便后期跟踪客户有关情况，做好回访。
A.正确
B.错误
[单选题] 单选题 各级税务机关具体办理纳税服务投诉事项，负责受理、调查纳税服务投诉，并草拟处理意见的部门是
A. 稽查部门
B. 办税服务厅
C. 纪检监察部门
D. 纳税服务部门
[单选题]（）原则是指：在第一时间接到客户投诉的员工应及时受理投诉或带引客户至所属机构的投诉管理部门，不得推诿，应确保投诉受理的时效性。
A.首问责任制原则
B.效率原则
C.积极主动原则
D.信息保密原则
[单选题]（）原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布；二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间；三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉。
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。
A.正确
B.错误
