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[判断题]每位旅客的免费行李额（包括托运和自理行李）为：持成人或儿童票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。
A.正确
B.错误
[单选题]每位旅客的免费行李额(包括托运和自理行李)持成人或儿童票的头等舱旅客为( )公斤。(上册P42)
A.20
B.30
C.40
D.50
[判断题]旅客乘坐飞机免费托运的行李重量限制一般情况下，头等舱—30公斤，公务舱—20公斤，经济舱—10公斤（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]旅客登机牌上有明显的头等舱、公务舱、经济舱字样及( )等。(上册P170)
A. 离港系统编号
B. 所属管理局代号
C. 航空公司名称
D. 徽标
[判断题]因公司销售原因，凡出现商务舱/乐享经济舱全为经济舱舱旅客的混舱现象，均按照经济舱服务规范进行服务；如同一航班同时出现商务舱/乐享经济舱旅客及混舱旅客则按真实旅客进行提供餐饮及相应服务，但服务态度.服务质量需统一标准。（）
A.正确
B.错误
[单选题]国内办票时间95%头等舱、公务舱旅客办理乘机手续排队及办理时间不超过（ ）。
A.A.2分钟
B.B.3分钟
C.C.5分钟
D.D.10分钟
[单选题]一旅客持经济舱客票,该旅客的免费行李额为( )。(上册P42)
A.10公斤
B.25公斤
C.30公斤
D.20公斤
[判断题]每位成人旅客携带婴儿超过2名时，超过的人数应购买儿童票，并可单独占用一个座位。每位成人可携带的婴儿和儿童数量总数不超过3名。
A.正确
B.错误
[单选题]登机牌上有明显的头等舱、公务舱、经济舱字样,及航空公司名称和( )等。(上册P170)
A.家庭住址
B.年龄
C.航徽
D.电话号
[判断题]每位成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，单独占用一个座位。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定儿童票的儿童及与成人同行的免费儿童其免费携带品重量为（ ）。
A.20kg
B.10kg
C.35kg
D.30kg
[判断题]每位成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，并可单独占用一个座位，另一名婴儿应使用旅客自行携带的经航空当局认可的儿童限制装置，并将婴
儿放置在该装置内。
A.正确
B.错误
[判断题]经济舱旅客吕某见后舱卫生间排队人员较多，明知前舱卫生间系为头等舱旅客使用，仍擅自进入并使用的，属于强占公共财物的寻衅滋事行为。
A.正确
B.错误
[判断题]飞机落地停稳后，3#乘务员先行将商务舱和经济舱隔帘拉上，为商务舱旅客提供相对独立的空间，以便整理个人物品，优先下机。( )
A.正确
B.错误
[多选题]头等舱/公务舱服务应注意：( )
A.使用敬语和姓氏服务
B.盥洗室每一人次使用后均应进行清理
C.原则上不允许经济舱旅客进入头等舱/公务舱
D.下机时尽量保证头等舱/公务舱旅客先下飞机
[填空题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定免费乘车儿童及符合儿童票使用条件的儿童应随同（ ）乘车。
