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[简答题]问答题：请简述“车站出现火灾等紧急疏散情况”车站票务应急处理程序。
[多选题]多选题：以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有（ ）。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
[多选题]多选题：车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循（ ）原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和
[简答题]问答题：请简述BOM充值失败车站处理程序。
[单选题]4.99. 第99题
春、秋检中发现并已处理的缺陷不再执行缺陷处理程序，但应统计在()的总消除中，发现未处理的缺陷应执行
缺陷处理程序。
A.次月
B.当月
C.季度
D.年度
[单选题]3.988. 第988题
春、秋检中发现并已处理的缺陷( )执行缺陷处理程序，但应统计在当月的总消除中，发现未处理的缺陷应执
行缺陷处理程序。
A.可以
B.不再
C.必须
D.一定
[简答题]论述题：请论述当付费区乘客反映使用盛京通二维码无法出站时,车站票务处理程序。
[判断题]汇总记账凭证账务处理程序是会计核算中最基本的账务处理程序，其他账务处理程序都是在这种账务处理程序的基础上发展、演变形成的。（）
[简答题]问答题：请简述乘客反映TVM卡币、卡票、少找零时,车站处理程序。
[单选题]单选题：根据《票务稽查管理规定》新上岗或晋升的车站员工,岗前必须由（ ）对其进行票务收益安全、员工职业道德教育、票务事故处理等内容的培训。
A.票务中心
B.所在部门
C.培训管理办公室
D.服务质量办公室
[多项选择]记账凭证账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序和科目汇总表账务处理程序应共同遵循的程序（）。
A. 根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证登记各种明细分类账
B. 期末，库存现金日记账、银行存款日记账和明细账的余额同有关总分类账的余额核对相符
C. 根据记账凭证逐笔登记总分类账
D. 根据总分类账和明细分类账的记录，编制会计报表
[填空题]票务台账、簿册发生错误，原则上由簿册填记的经办人本人进行更正，车站员工如调动车站但未调动区域的员工需 整改。
[单选题]《旅客列车发现精神异常旅客（人员）乘车应急处置规范》提早发现：在车站发现无人护送的精神异常旅客（人员），（ ），并迅速通知车站处理，并做好交接。
A.不准上车
B.允许上车
C.可以上车
D.协助上车
[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售票服务标准用语、 处理乘客事务标准用语、站台服务标准用语。
[单项选择]记账凭证财务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序和科目汇总表财务处理程序的主要不同点是( )。
A. 登记日记账的依据不同
B. 编制记账凭证的依据不同
C. 登记总分类账的依据不同
D. 编制汇总记账凭证的依据不同
[多选题]《上海浦东发展银行员工违规行为处理办法》规定，从以下哪些途径发现违规线索，应启动调查程序？( )
A.内部管理.审计中发现的问题；
B.新闻媒体披露，并得到证实的信息；
C.行政（司法）机关和监管部门移送的材料；
D.各类举报；
E.其它有关材料。
[判断题]我国企业常用的三种账务处理程序中，科目汇总表账务处理程序是最基本的账务处理程序（）。
[判断题]我国企业常用的三种账务处理程序中，汇总记账凭证账务处理程序是最基本的账务处理程序（）。
