更多"[简答题]问答题：请分别回答车站员工服务标准用语、问询服务标准用语、售"的相关试题:
[多选题]多选题：车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循（ ）原则。
A.态度友善
B.据理力争
C.推诿行为
D.语气温和
[多选题]多选题：车站员工服务标准主要包括（ ）等内容。
A.行为规范
B.仪容仪表
C.服务姿态
D.服务用语
[判断题]《接发列车作业标准》规定，列车起动，车站值班员通知接车站的标准用语是：“x(次)x(点)x(分)开”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。
A.正确
B.错误
[多选题]在为进站顾客服务时，加油站员工正确的服务用语是（ ）。
A.迎接顾客时，热情微笑着说“您好！”或“您好！欢迎光临！”
B.送走顾客时，微笑着说：“再见！欢迎再来！”
C.对等候的顾客微笑着说：“请稍候！”
D.客户无零钱时，对顾客说“没零钱，找不开!”
[判断题]作业中驻站员要同车站行车室人员加强协作，言行举止得当，严格按照标准用语与现场联系，禁止做与防护工作无关的事项。
A.正确
B.错误
[填空题]标准用语中：抢修负责人发布：XX工班XX（员工名）已到达现场，正在确认（）。
[判断题]允许机车乘务员适当提前车机联控，在执行联控标准用语的基础上，向车站询问列车运行及组织情况（列车会让、待避、到达等信息）。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题：请论述车站服务标准中八禁止内容。
[判断题]车站值班员向列车调度员报告特快旅客列车通过时刻的标准用语是：“x(站)报点，x(次)(x点)x(分)通过”。( )
A.正确
B.错误
[判断题]列车接近车站通知助理值班员接车时，车站值班员用语是“x道接车”。( )
A.正确
B.错误
[填空题]票务台账、簿册发生错误，原则上由簿册填记的经办人本人进行更正，车站员工如调动车站但未调动区域的员工需 整改。
[单选题]下列对于接发列车作业标准中，车站值班员向列车调度员报点用语正确的是（）。
A.“×（站），×（次）、（×点）×（分）到（通过）”。
B.“×（站）报点，×（次）、（×点）×（分）到（通过）”。
C.“列车调度员，×（站）报点，×（次）、（×点）×（分）到（通过）”。
D.“列车调度员，×（站），×（次）、（×点）×（分）到（通过）”。
[判断题]“打扰了，再见，谢谢您的合作!”不是《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》的十条常用服务文明用语之一。
A.正确
B.错误
[单选题] "以下车站员工不可佩戴( )。
A.项链
B.手镯
C.手环
D.手链"
[填空题]接发列车作业标准中，车站值班员通知信号员开放信号用语为( )，并听取复诵无误后，命令：“执行”。
[单选题]车站准许货物列车特殊前行用语为（）。
A.准许特殊前行××m。
B.准许××次特殊前行××m。
C.准许××次特殊前行。
D.××（站）准许××次特殊前行。
[单选题] "车站员工佩戴耳钉,表面直径不大于( )。
A. 3mm
B. 4mm
C. 5mm
D. 6mm"
