更多"[判断题]某分行开展了几项运营业务外包，外包商的服务质量一直较好。虽然"的相关试题:
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为加快客户投诉处理，该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域，方便客户直接拨打，外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉，处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商客服人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的客服电话可能经常没人接听，导致无法及时处理客户投诉
C.减少了客户拨打我行客服电话的次数，干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计
D.客户可能误以为这是银行的客服电话，从而泄露自己的敏感信息
[判断题]为降低运营成本.缓解人力资源配置压力，某分行决定将信用运营放贷审核工作外包。( )
A.正确
B.错误
[判断题]某分行将自助设备运营维护工作交给外包商负责，为考察外包商的服务能力，准备根据其服务情况，于五个月之后再决定是否正式签订协议。( )
A.正确
B.错误
[单选题]某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商，为使客户能在晚上尽快领取到被吞没的银行卡，该分行将客户的姓名.身份证号码.银行卡号码都告诉外包商的工作人员，委托他一个人连夜赶往设备现场取出吞没卡，在核对完上述相关信息之后，将银行卡归还给客户。请问这种行为可能带来的风险主要是：( )。
A.外包商工作人员可能服务态度不好，导致客户满意度下降
B.外包商的工作人员可能无法准确核对客户的相关信息
C.外包商的工作人员可以完整接触到客户的姓名.身份证号码.银行卡号码等敏感信息
D.外包商工作人员可能拒绝晚上加班，无法连夜赶去设备现场
[判断题]分行与外包商签订外包合同后，外包责任主体由分行变更为外包商。( )
A.正确
B.错误
[单选题]招商银行某分行在浦发某分行存入人民币5千万，起息日20140313，到期日20140912，利率5.4%，计息基准AC对/360，每月28日付息一次（利息计算至27日）。3月28日，应手工补计提的金额为( )。
A.60000
B.52500
C.112500
D.无须补计提
[单选题]人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测、人力资源供给预测和下列哪一项工作？（ ）
A.战略目标平衡
B.配置平衡
C.供需综合平衡
D.配置与发展预测
[单项选择]把人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是( )。
A. 重要程度
B. 组织目标
C. 规划范围
D. 时间长短
[多项选择]人力资源供求平衡是编制企业人力资源规划工作的重要内容。人力资源供求平衡，主要体现在（）
A. 人力供给与人力需求总量的平衡
B. 人力供给与人力需求结构的平衡
C. 进入企业的员工与离开企业的员工数量上的平衡
D. 应聘的人员数量与企业需求的人员数量平衡
E. 企业应满足应聘人员的工资要求
人力资源管理危机和人力资源危机的区别与联系
人力资源管理危机和人力资源危机的区别与联系
[单选题]根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指（ ）。
A.在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短
B.与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系
C.在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务
D.与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系
[单选题]人力资源规划划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源规划的依据是( )。
A.规划范围
B.规划程序
C.时间长短
D.组织目标
[单项选择]人力资源管理的( )就是通过一系列的人力资源管理方法和措施，充分发挥和提高人力资源和组织本身的绩效，最终实现其目标。
A. 工作核心
B. 根本任务
C. 基本任务
D. 根本作用
[单项选择]工程项目人力资源管理是指以提高（），高质量地完成客户委托目标，科学合理地分配人力资源，实现人力资源与工作任务之间的优化配置。
A. 工作效率
B. 工作纪律
C. 工作质量
D. 工作成本
[单项选择]人力资源规划的步骤包括：①提供人力资源信息；②评估人力资源规划；③组织目标与战略分析；④供需匹配；⑤执行计划与实施监控；⑥人员预测。对其排列顺序正确的是( )。
A. ①③⑥④②⑤
B. ③①⑥④⑤②
C. ③①④⑥⑤②
D. ③①⑥⑤④②
[单选题]就人力资源本身来说，经济发展水平不同的人力资源的质量也会不同，属于人力资源管理的（ ）特性。
A.时效性
B.能动性
C.社会性
D.时代性
