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[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务5个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[多选题]4.84. 第1题
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是()。
A.电器损坏核损业务36小时内到达现场
B.抄表数据异常业务7个工作日内核实
C.电能表异常业务5个工作日内处理
D.其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户服务申请后：电器损坏核损业务(____)小时内到达现场；电能表异常业务(____)个工作日内处理。
A.24，7
B.24，5
C.48，7
D.48，5
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，暂停业务在正式受理后，(____)个工作日内办理完毕。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理接入申请后，10kV电压等级接入且单个并网点总装机容量超过6MW、年自发自用电量大于50%的分布式电源项目不超过60个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在 (____) 个工作日内答复客户。
A.5
B.7
C.10
D.15
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户举报、建议、意见业务后，应在15个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，网上营业厅应24小时受理客户需求，如需人工确认的，服务人员在(____)个工作日内与客户确认
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户计费电能表校验申请后，应在(____)个工作日内提供检测结果。
A.3
B.5
C.7
D.10
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，分布式电源项目接入系统方案时限：受理接入申请后，(____)电压等级接入、年自发自用电量大于 50%的分布式电源项目不超过 60个工作日
A.1kV
B.10kV
C.35kV
D.110kV
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，受理客户咨询时，对不能当即答复的，应在5个工作日内答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户服务申请后，电器损坏核损业务( )内到达现场；电能表异常业务( )内处理；抄表数据异常业务( )内核实；其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，10个工作日
B. 1个工作日，5个工作日，7个工作日，6个工作日
C. 24小时，7个工作日，7个工作日，10个工作日
D. 24小时，5个工作日，7个工作日，6个工作日
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的，应执行政府批准的有序用电方案。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电子渠道是供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括95598智能互动网站、APP（移动客户端）、
供电服务微信公众号、数字电视媒体等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的质量标准，以满足广大电力客户对供电服务的需求。
A.正确
B.错误
