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[单选题]单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工
确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(
客运)
B.值班站长
C.值班员(
行车)D.站务员
[单选题]列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[单选题]单选题:列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站( )及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员(客运)
B.值班站长
C.值班员(行车)
D.站务员
[判断题]列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办
理乘客原因单程票退款。
且付费出站票尚未投入闸机时经值班员(
客运)现场确认,可通过 BOM“其他-行政处理-其他退
款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时,需()确认。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]因地铁原因需退票时,持单程票乘客可以在( )凭票到地铁任一车站办理退票,持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.A、5日内
B.B、20日内
C.C、10日内
D.D、7日内
[单选题]因地铁原因需退票时,持单程票乘客可以
在( )凭票到地铁任一车站办理退
票,持其他车票的乘客可以在下次进站时
A.5日内
B.20日内
C.10日内
D.7日内
[单选题]运营故障需清客,付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票余值即时退票或7个日历日内凭票到任一车站办理退票手续,办理( )。
A.地铁原因单程票退款
B.乘客原因单程票退款
C.行政处理其他退款
D.行政处理 BOM发售无效票
[单选题]列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是( )。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客 7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日 BOM打印单据需由乘客、值班员(客运)或以上级别人员签名确认