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[单选题]列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[单选题]单选题：列车越站时越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[单选题]列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[单选题]单选题：列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工
确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（
客运）
B.值班站长
C.值班员（
行车）D.站务员
[单选题]单选题：列车越站时,越站的车站进站持票乘客强烈要求退票时,车站（ ）及以上级别员工确认车票与当天发生特殊情况的时间相符,单程票按车票实际票价即时退票。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.值班员（行车）
D.站务员
[判断题]列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办
理乘客原因单程票退款。
且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（
客运）现场确认，可通过 BOM“其他-行政处理-其他退
款”为乘客办理付费出站票退款。
A.正确
B.错误
[单选题]因“列车越站”本站进站持票乘客强烈要求退票时，需（ ）确认。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（ ）凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.5日内
B.20日内
C.10日内
D.7日内
