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[填空题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（ ）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[填空题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
[多选题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（ ）进行投诉。
A.政府主管部门
B.消协
C.媒体
D.集团总部层面
[多选题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向( )等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
A. 政府主管部门.
B.消协.
C.媒体
D.信息化产业部
[判断题]升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
A.正确
B.错误
[多选题]升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（ ）、（ ）、（ ）等外部渠道或（ ）等总部层面提交的投诉。
A.政府主管部门
B.消协
C.媒体
D.10080热线
[判断题]升级投诉是客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过政府主管部门、消协、媒体等外部渠道或10086热线等总部层面提交的投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]投诉溯源整改对象包括普通投诉、升级投诉和重大投诉等各类投诉
A.正确
B.错误
