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[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十六条规定，因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，车站应当立即报告（ ），车站领导应当及时到场解决。
A.铁路局客运调度
B.公安部门
C.客货科
D.客运处
[简答题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）规定，因终到晚点旅客在列车上拒不下车时，列车长应当立即通知车站客运值班员，由车站立即转报铁路局集团公司调度所和公安部门，<--NRC-->应及时协调公安干警到场解决。强占列车、车辆危害铁路运输安全、扰乱铁路运输秩序的，有关部门应依法依规处置。
[判断题]《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》第十八条规定，列车长和车站客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A.正确
B.错误
[单选题]上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知（上铁机〔2017〕144号 ）规定：接发列车有关的客运人员使用的手持电台，日常守候频率设置为（）MHz。
A.467.200
B.457.950
C.457.725
D.480.745
[单选题]《旅客列车空调失效应急处置办法》第六条规定，旅客列车空调失效，列车长负责向所在铁路局（ ）报告。
A.客运（客服）调度员
B.车队
C.本段
D.段调度室
[多选题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第八条规定，车站应根据铁路局客运调度通报，旅客列车列车长应根据客运调度或本段派班室（值班室）、车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明（ ）做好宣传解释和客运服务工作。
A.晚点原因
B.晚点时间
C.晚点区间
D.晚点车辆
[判断题]《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定，中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系，了解晚点原因等情况，报告车内情况和请求协助解决的问题，组织乘务员积极主动做好服务。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》规定，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车车门管理规定》中，列车长和车站站台客运值班员的对讲机要具备录音功能。
A.正确
B.错误
[填空题] 各次旅客列车列车长、各客运站站台客运值班员的对讲机必须具备（ ）,其他客运人员的对讲机更新时,必须具备（ ）。（ ）)
[单选题]站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（ ）状态。
A.运行
B.组织
C.停靠
D.乘降
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]《行细》站台客运人员发现列车未完全停靠站台，客运值班员立即联系列车长不得开门，并与列车长共同确认当次列车（ ）状态。
A.运行
B.组织
C.停靠
D.乘降
