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[判断题]软卧列车员对乘坐软卧的旅客应登记姓名、性别、工作单位、住址、职业和证件号码。
A.正确
B.错误
[判断题]进入格拉段旅行的旅客应填写“旅客健康登记卡”，上车前交本车厢列车员。无“旅客健康登记卡”或填写不符合要求的旅客，不允许上车。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快列车列车长、软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（ ）。
A.简单英语
B.英语
C.外语
D.方言
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。
A.普通话
B.民族语言
C.简单英语
D.地方语言
[判断题]空调列车新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
[简答题]乘坐高铁“静音车厢”的旅客应遵守哪些规定？
[判断题]旅客乘坐动车组列车在车上丢失实名制车票时，须主动向列车员声明。
A.正确
B.错误
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中规定新职人员应具备（ ）及以上文化程度。软卧列车员能够使用（ ）。
A.初中
B.高中
C.简单英语
D.简单外语
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，新职人员具备高中（职高、中技）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。
A.正确
B.错误
