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[单选题]各省（区、市）发行服务机构应当在投诉结案后（ ）自然日内完成投诉判责工作。
A.A.2个
B.B.5个
C.C.6个
D.D.1个
[多选题]各省(区.市)发行服务机构应当在投诉结案后2个自然日内完成投诉判责工作。投诉判责结果区分为( )、( )和( )三种情况。( )
A.有责任
B.无责任
C.责任不清
[判断题]判断题：事发车站负责乘客伤亡事故的善后处理工作及保险理赔中与乘客的协调工作。
A.正确
B.错误
[单选题]伤亡事故的报告、统计、调查和处理工作必须坚持( ) 的原则。
A.安全第一、预防为主
B.实事求是、尊重科学
C.公开、公平、公正
D.以法律为准绳
[填空题]一般投诉,应当在结案后( )个自然日内进行客户回访,可采用电话.短信或邮件等方式进行;如客户对短信.邮件等非电话方式回访不满意,应当采用( )进行二次回访。
[单选题]蓄电池放电终了后，应立即进行充电，如遇特殊情况，其间隔时间不得超过( )小时
A.A-8
B.B-12
C.C-24
D.D-36
[单选题]留置时间不得超过（ ）。在特殊情况下，可以延长一次，延长时间不得超过（ ）。
A.一个月 一个月
B.二个月 二个月
C.三个月 三个月
D.三个月 二个月
[单选题]《监察法》规定，留置时间不得超过（ ）。在特殊情况下，可以延长一次，延长时间不得超过（ ）。
A.二个月；二个月
B.三个月；三个月
C.三个月；一个月
D.三个月；二个月
[填空题]现场防护员防护一处作业人员沿线路分布长度不得超过（ ）米，特殊情况下超过时，必须增派（ ）。
[单选题]每台机车登乘人数，不得超过( )（特殊情况除外）。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
[单选题]在通航河道上，分段围堰法导流时，束窄河床后的水流速度，除特殊情况外，一般不得超过（ ）。
A.1m/s
B.2m/s
C.3m/s
D.4m/s
[单选题]返厂修的监测系统设备或器材,修理时间不得超过( )天,因特殊情况超过规定期限时,供应商应提供相应的备品代用,返厂修后的设备或器材应保修6个月。
A.10
B.15
C.30
D.60
[判断题]支撑保护套具操作人员应具备重物估算的能力，特殊情况下超负荷使用范围不得超过20%。
A.正确
B.错误
