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[简答题]《规范》（动车组）中，遇列车空调故障时应如何处置？
[判断题]动车组列车全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述动车组列车运行中出现故障时，动车组司机及动车组随车机械师应如何处置？
[多选题]当车辆在行驶中突发故障，需要停车排除故障时，驾驶员应如何正确处置( )
A.立即开启危险报警闪光灯
B.将机动车移至不妨碍交通的地方停放
C.急踩刹车，先把车停下来
D.难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志
[多选题]NMP着火应如何处置
A.关闭NMP输送阀门
B.立即向主管及安全员汇报
C.组织疏散人群及现场危化品转移
D.在保证自身安全情况下组织灭火
[多选题]电缆发生故障时现场应急处置程序包括？（）
A.A、停电，采取完备的安全措施，将电缆隔离。
B.B、查找故障点，并进行接续抢修。
C.C、抢修完毕，拆除安全措施。
D.D、恢复线路供电。
[多选题]上述情况应如何处置？ ( )
A.所有车辆引出车道后期处理
B. 申请发放纸质通行券
C.直接放行
D.优先使用便携设备
[多选题]发现假证后应如何处置( )
A.耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费，不用补缴以往通行少缴的通行费
[多选题]当车站发生自动扶梯故障时，应急处置方法为( )。
A.当自动扶梯停梯后，查看无异物，进行开机
B.当自动扶梯停梯后，不要进行开梯操作，立即向维修部门报修。
C.放置故障提示牌，向乘客做好解释工作，引导乘客从步行梯通行。
D.按照客运组织相关要求维护现场秩序，需维修人员允许，方可开梯。
[多选题]发现假绿通后应如何处置( )
A.耐心做好解释工作
B.做好文明服务
C.对言语激烈的车主进行冷处理
D.按照普通车型收费标准仅收取当次通行费，不用上传拍摄的视频或照片
[单选题]客户丢失CPC卡应如何处置？ ( )
A.收取一定数额赔偿金
B.收取CPC卡工本费
C.与客户协商支付赔偿
D. 以上均不正确
