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[单选题]()属于美容院顾客资料卡的内容。
A.收入水平
B.个人履历
C.消费水平
D.美容经历
[判断题]填写顾客资料登记表，不是美容院前台接待的主要工作内容。
A.正确
B.错误
[判断题]美容院的装修布局是留给顾客的第一印象，对顾客来美容院的消费意愿有很大影响。
A.正确
B.错误
[单选题]美容师为顾客介绍前，除熟悉业务，还要了解美容院的()
A.店面设计
B.室内装潢
C.服务流程
D.组织结构
[判断题]接待工作，作为美容院工作的第一环节，决定了顾客的消费档次。
A.正确
B.错误
[单选题]美容院接听电话时，电话旁要有()，随时记录顾客的问题。
A.服务项目表
B.)产品目录
C.纸和笔
D.报价单
[判断题]各个美容院美容中心制订的面部护理方案在内容和形式上是相同的。
A.正确
B.错误
[单选题]通过皮肤分析，可帮助顾客正确的认识自己的皮肤，体现美容院的()服务。
A.全面性
B.差别性
C.个性化
D.一站式
[单选题]接待工作，作为美容院工作的()环节，很大程度上左右了顾客的去或留。
A.第一
B.准备
C.特殊
D.操作
[判断题]美容院开业前要分析市场调查资料，找出美容院的准确定位。
A.正确
B.错误
[单选题]信用条件是指企业要求顾客支付赊销款项的条件，其内容中不包括有（ ）
A.信用期限
B.坏账损失率
C.现金折扣期
D.现金折扣率
[单项选择]顾客所关心的问题不包括( )。
A. 速度的反应
B. 低成本
C. 合作的态度
D. 高质量的服务
[单选题]美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师()的具体要求。
A.语言规范
B.职业守则
C.考勤制度
D.道德规范
[单选题]美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师职业守则的()。
A.服务规范
B.理想表现
C.行为模式
D.具体要求
[判断题]美容师遵守国家有关法律法规和美容院的规章制度是美容师职业守则的具体要求。
A.正确
B.错误
[单选题]顾客导向内涵不包括（ ）。
A.实行“站在顾客的立场考虑”
B.将顾客视为主要资产
C.顾客满意即组织目标
D.与顾客保持适当距离
