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[多选题]《营销业务风险防范手册》中,造成计量采集数据失败的常见原因有( )。
A. 主站任务、参数下发失败或不正确
B. 采集设备故障、采集设备安装质量不合格
C. 采集异常处理不及时、处理错误
D. 因采集主站通信前置、网络设备或运营商发生故障导致终端批量掉线,数据采集失败
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确：电能计量安装质量不合格风险包括（ ）。
A.计量二次回路或电能表接线错误
B.现场计量装置“三封一印”缺失
C.计量回路螺丝未拧紧
D.A、B、C 三相导线颜色分别采用黄、绿、红三种颜色
[多选题]《营销业务风险防范手册》中明确:电能计量现场工作时,以下做法正确是( )。
A. 计量装接工作必须两个人及以上进行,并在工作结束后再次检查接线是否正确
B. 条件允许的情况下,装接完毕后应立即通电检查
C. 加强现场稽查力度,定期抽查计量装置、封印等完好性,对于封印缺失的及时补封
D. 条件允许的情况下,装接完毕后应7个工作日内进行通电检查
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，长期零电量风险影响包括：（ ）。
A.计量故障或人为原因导致电费少计，给供电公司造成经济损失
B.造成用户多月电费一次性发行，电费金额过大，存在电费回收风险
C.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在廉政风险
D.抄催人员人为原因故意修改抄表示数，存在安全隐患
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,防范关键基础信息维护错误的措施有
( )
A.流程各环节业务人员规范、完整、准确录入客户基础信息
B.业务流程各环节处理人员均应作为基础信息核对人员,做到处理流程时必须认真核实修正相关参数
C.加强事前培训、事中审核、事后稽查考核
D.只需要把握好信息录入环节的准确性
[判断题] 配合政府部门强制停电不规范,可能造成用户纠纷转移至政府部门
【出处】《营销业务风险防范手册》(营销客户〔2021〕2 号)第四部分 6.1
【知识点、考核点】配合行政机关停电作业、配合政府部门停电作业发起不规范
A.正确
B.错误
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,窃电(违约)检查后续处置不规范会造成
( )影响
A.产生窃电(违约)金额计算不准确将损害供电公司或客户的合理利益
B.用户应缴费用告知程序不规范,损害客户知情权陷入法律纠纷
C.没有履行客户确认手续,处理程序不规范
D.违规停电作业损害客户合理利益
[多选题]《营销业务风险防范手册》中,电费违约金损失的防范措施包括:( )
A.严格执行《供电营业规则》《国家电网公司电费抄核收管理规则》,依法依规向对违约客户收取电费违约金
B.在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序,违约金缴交比例,以保证电费违约金制度落到实处
C.通过营销业务系统进行电费违约金管理,统一标准,统一出票,统一入账
D.定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
