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[多选题]《营销业务风险防范手册》中,电费违约金损失的防范措施包括:( )。
A. 严格执行《供电营业规则》《国家电网公司电费抄核收管理规则》,依法依规向对违约客户收取电费违约金
B. 在供用电合同中明确约定电费和违约金抵扣缴费顺序,违约金缴交比例,以保证电费违约金制度落到实处
C. 通过营销业务系统进行电费违约金管理,统一标准,统一出票,统一入账
D. 定期开展违约金收取情况以及账务情况的检查与考核
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，（ ）属于电费催费管理不规范的风险影响。
A.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，影响电费回收准确性
B.客户联系信息不正确，导致客户错交电费，易引发投诉风险
C.未按规定程序发放电费催费提醒通知单、电费停电催收通知书，违规采取停电措施，引发客户投诉和索赔的服务风险
D.对重要电力客户的欠费停电，在停电前未通过录音电话等方式再通知电力客户，导致客户损失
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，营业厅电费现金管理不规范的风险影响包括：（）。
A.现金盘点工作开展不到位，未做到日清日结，按日编制现金盘点表
B.当日解款现金未及时解交至银行
C.电费资金和个人钱款混用不清，存在截留、挪用、套现、非法划转风险
D.当日解款现金及时交至银行
[多选题]《营销业务风险防范手册》中，下列（ ）属于营业厅电费现金管理不规范的风险影响。
A.现金未及时解存银行，存在资金安全管理风险
B.现金找付不清，可能引发客户现金纠纷
C.用户电费发行错误
D.用户电量抄录错误
[判断题] 办理销户业务时除了需要拆除表计,无需拆除进线
【出处】《营销业务风险防范手册》(营销客户〔2021〕2 号)第一部分 4.5
【知识点、考核点】变更用电管理规范性、销户执行不规范
A.正确
B.错误
[判断题] 重要用户名单应经政府相关主管部门认定和发文明确
【出处】《营销业务风险防范手册》(营销客户〔2021〕2 号)第四部分 1.1
【知识点、考核点】重要电力用户管理、重要电力用户认定不规范
A.正确
B.错误
