更多"[判断题]客运人员在服务过程中遇到不文明言行甚至过激行为时,客运服务人"的相关试题:
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员不能实施的不文明、不礼貌行为，包括（）。
A.接班前食用异味食品
B.在工作场所嬉笑打闹
C.吸烟
D.在旅客面前吃食物
[多选题]客运人员不得在旅客面前（ ）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
A.吃食物
B.吸烟
C.剔牙齿
D.打喷嚏
[填空题]旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，运转值班人员应提早通知客运值班人员，由客运人员及时()。
[判断题]非常站控、车站操作方式下，车站的行车工作由客运人员统一指挥，司机等相关人员向客运人员报告有关行车工作。（ ）（应知应会-《行规》第107条）
A.正确
B.错误
[判断题]在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车，无助理值班员而有客运人员的车站，由客运人员确认后通知车站值班员，车站值班员通知列车调度员，列车调度员通知司机开车。
A.正确
B.错误
[单选题]《普速旅客列车客运看车指导意见》:看车人员应佩戴明显的()。看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。
A. 职务标识
B. 职务标志
C. 臂章
D. 肩章
[判断题]车上应由客运段明确看守负责人，看守人员应是客运职工，不得使用保洁人员。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速旅客列车客运看车指导意见》:看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》规定：当发生客运服务人员正常履职期间合法权益被侵害时，相关客运站段要在事件发生后2小时内迅速将事件概况上报路局客运处。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，车站行车人员应提前通知相关客运人员，做好接车准备。（ ）（应知应会-《行规》第84条）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客列车遇特殊情况需变更办理客运业务的固定股道时，车站行车人员可以不通知相关客运人员。（ ）（应知应会-《行规》第84条）
A.正确
B.错误
[单选题]随车机械师在接地杆挂设完成后通知客运人员对接地杆进行防护，客运人员在（ ）进行防护。
A.站台上
B.机械师可视范围内
C.车门内
D.接地杆下
[判断题]航空公司做好入境客运航空器和人员的卫生检疫，监督高风险航班及入境人员检疫异常的客运航空器实施终末消毒。
A.正确
B.错误
[判断题]客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，列车员应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪，维护现场秩序，并向邻近车站或者列车调度员请求施救。
A.正确
B.错误
[判断题]作业人员应爱护动车组设备设施，文明作业，杜绝踩踏座椅等不文明行为。
A.正确
B.错误
