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[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作( )。
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[多选题] 第149题
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对,确保款项一致
[填空题]ETC客户可通过自助服务终端办理业务时,可以通过自助服务终端实现 （） 、（） 、（） 、（） 、 （） 等业务办理。
[判断题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，工作人员解款前负责对其管辖的终端进行单边帐核查、处理，以保证营销与终端收费一致。
A.正确
B.错误
[多选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，收费人员的职责有（ ）。
A.负责核对收费金额
B.负责单边账处理
C.统计、打印收费汇总报表
D.配合做好实收对账工作
[判断题]自助终端档案管理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[判断题]在开展节能咨询服务过程中，95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录，记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A.正确
B.错误
[判断题]客户自助交费系统可提供 24h 不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间、地点的限制。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 第163题
客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅工作人员应熟练掌握紧急报警装置的（ ）及紧急情况下的（ ）。
A.操作
B.维修
C.事件调查程序
D. 事件处理程序
[判断题]2.249.客户自助交费系统可提供24小时不间断服务,保证客户全天候自助缴费,不受时间的限制。
A.正确
B.错误
[单选题] 第165题
自助终端档案管理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行实名认证申请。
A.正确
B.错误
[单选题]2.1.客户自助交费系统可提供24小时不间断服务，保证客户全天候自助缴费，不受时间的限制。
A.正确
B.错误
