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[单项选择]在选择晋升人员候选人的方法中，（）是必须要求有一定的为企业服务年限的。
A. 配对比较法
B. 主管评定法
C. 评价中心法
D. 升等考试法
[多项选择]在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下哪些要求（）。
A. 系统性
B. 标准化
C. 有效性
D. 普遍性
E. 高效性
[单项选择]某生产企业在进行质量管理的过程中，不光要求全体员工的参与，而且延伸到了供应渠道的管理。这种质量管理方法属于（）。
A. 全面质量检验
B. 统计质量控制
C. 准时生产制度
D. 全面质量管理
[单项选择]甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。
A. 生产经营
B. 采购
C. 服务
D. 技术开发
[单项选择]企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是（）。
A. 约束人的体现
B. 由经济活动决定的
C. 人为的规定
D. 追求利益的体现
[单项选择]在培训中应为员工提供（）的机会，使员工尽快达到工作要求，避免由于技能达不到要求而导致的工作失误。
A. 学习
B. 培训
C. 指导
D. 实践
[判断题]奖励计划对员工的表彰与奖励是基于员工达到较高要求的能力来确定的。
[填空题]（）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。
[单项选择]我国规定企业标准的复审年限为（）年。
A. 3年
B. 4年
C. 5年
D. 6年
[单项选择]公司在招聘中一般对年龄有所要求，本企业在招聘过程中，一般要求员工年龄年满（）岁以上。
A. 16
B. 18
C. 20
D. 22
[单项选择]房屋残值是指房屋达到使用年限，不能继续使用，经拆除后的（）。
A. 旧料价值
B. 残余价值
C. 使用价值
D. 清理费用
[单项选择]军官达到现役军官法规定的交流年限，因工作岗位特殊需要，或者（）内达到服役最高年龄或任满任职最高年限的，可以不交流。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
[单项选择]根据国务院《关于职工探亲的规定》，已婚职工探望父母，间隔一定年限，给予探亲假一次，具体的间隔年限是（）。
A. 4年
B. 3年
C. 2年
D. 1年
[单项选择]根据TOP计划要求，不一定只由资深服务员上前台夜班，酒店需培养前台所有员工夜班能力，其益处有哪些（）？（1）为员工的轮岗和能力提升做好人员储备（2）缓解长夜班员工的疲劳（3）使酒店员工的岗位工作和晋升呈现良性循环（4）为新员工的岗位学习创造更集中的时机
A. （1）（2）（3）
B. （1）（2）（4）
C. （2）（3）（4）
D. 所有选项皆对
[判断题]支架支护用于巷道围岩十分破碎不稳定，不适宜采用锚喷支护，而且巷道服务年限长的巷道。
[单项选择]（）强调规章至上，凡事循规蹈矩，要求员工有章可守，有法可依。企业强调资质结构的正规化，企业管理追求稳定和持久性。
A. 家族式企业文化
B. 发展式企业文化
C. 市场式企业文化
D. 官僚式企业文化
[单项选择]手提式干粉灭火器（贮气瓶式）从出厂日期算起，达到如下年限的，必须报废（）
A. 6年
B. 5年
C. 7年
D. 8年
[填空题]若企业员工受教育的程度较高，在企业管理方面，他们一般会要求（）；让广大员工参与决策；减少管理层次。
