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[多选题]银行、支付机构应当按照中国人民银行要求,加强对金融消费者投诉处理信息系统的建设与管理,对投诉进行正确分类并按时报送相关信息,不得 投诉数据。( )
A.迟报
B.漏报
C.谎报
D.错报或者瞒报
[多选题]《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定:银行、支付机构应当建立健全的金融消费者权益保护内控制度包括( )
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.消费者金融信息保护制度
D.金融产品和服务信息披露、查询制度
E.金融消费者申诉制度
F.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究制度
[多选题]银行、支付机构应当将金融消费者权益保护纳入 、 和 ,制定本机构金融消费者权益保护工作的总体规划和具体工作措施。( )
A.公司治理
B.公司章程
C.企业文化建设
D.经营发展战略
[单选题] 银行、支付机构收集消费者金融信息用于( )的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。
A.开立、撤销或变更银行账户
B.营销、用户体验改进或者市场调查
C.办理大额现金汇款业务
D.办理票价兑付业务
[判断题]金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议的,鼓励金融消费者先向银行、支付机构投诉,鼓励当事人平等协商,自行和解。( )
A.正确
B.错误
[单选题] 银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循合法、正当、必要原则,经金融消费者或者其监护人( )同意,但是法律、行政法规另有规定的除外。
A.明确
B.明示
C.表示
D.授权
[多选题]银行、支付机构收集消费者金融信息用于 的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。( )
A.营销
B.用户体验改进
C. 市场调查
D.反洗钱
[多选题] 银行、支付机构收集消费者金融信息用于( )的,应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。
A.试用
B.营销
C.用户体验改进
D.市场调查
[判断题]根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，银行、支付机构应当每年至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员
A.正确
B.错误
[多选题]银行、支付机构收集消费者金融信息用于( )的，应当以适当方式供金融消费者自主选择是否同意银行、支付机构将其金融信息用于上述目的。
A.试用
B.营销
C.用户体验改进
D.市场调查
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此，以下说法不正确的有（）。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[单选题] 银行、支付机构应当建立以( )授权为核心的消费者金融信息使用管理制度,根据消费者金融信息的重要性、敏感度及业务开展需要,在不影响本机构履行反洗钱等法定义务的前提下,合理确定本机构工作人员调取信息的范围、权限,严格落实信息使用授权审批程序。
A.分级
B.逐级
C.审批
D.实名
[单选题]银行、支付机构应当切实承担金融知识普及和金融消费者教育的 ,提高金融消费者对金融产品和服务的认知能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。( )
A.主要责任
B.主体责任
C.重要责任
D.重大责任
[多选题] 银行、支付机构处理消费者金融信息,应当遵循哪些原则?()
A.合法
B.合规
C.正当
D.必要
