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[单项选择]eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节，下列对eTOM的理解正确的是（ ）。
A. eTOM包括三大流程域：运营流程域，战略、基础设施与产品流程域，企业管理流程域。
B. 企业管理流程域是eTOM的核心。
C. 在eTOM中，流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成，纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D. 纵向流程群组中，业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
[多项选择]工作特征模型的核心维度包括（ ）。
A. 技能多样性
B. 任务的完整性
C. 任务的重要性
D. 反馈性
E. 工作的绩效
[单项选择]在PDR安全模型中最核心的组件是（）。
A. 策略
B. 保护措施
C. 检测措施
D. 响应措施
[单项选择]在服务质量差距模型中，核心差距是（）。
A. 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B. 不了解顾客的期望造成的差距
C. 未能履行服务承诺造成的差距
D. 未按服务标准提供服务造成的差距
[多项选择]下列属于工作特征模型包含的核心维度的是（ ）。
A. 技能多样性
B. 自主性
C. 反馈性
D. 任务的完整性
E. 任务的复杂性
[简答题]什么是IS—LM模型？怎样理解IS—LM模型是凯恩斯主义宏观经济学的核心？
[判断题]
Credit Monitor模型的核心思想是假设金融市场中的每个参与者都是风险中立者。（ ）
[单项选择]SERVQUAL模型是一个简要但比较通用的多项目服务质量评估模型，它主要围绕（），其理论核心是“服务质量差距模型”。
A. 客户感知度
B. 客户满意度
C. 客户期望度
D. 客户评价度
[简答题]怎样理解IS－LM模型是凯恩斯主义宏观经济学的核心？
[填空题]数据模型有概念数据模型和结构数据模型两类。实体联系模型（E—R模型）属于（）数据模型。
[填空题]帧中继仅完成了OSI参考模型（）核心层的功能，将流量控制、纠错等留给终端去完成，大大简化了节点机之间的协议。
[填空题]智能呼叫处理模型包括SSF/CCF处理模型、SRF处理模型、SCF处理模型、SDF处理模型、（）等。
[单项选择]在关系营销的布场模型中，处于核心地位的是（）。
A. 客户市场
B. 供应商市场
C. 内部市场
D. 分销商市场
[填空题]在通用入侵检测模型中，（）是整个检测系统的核心，它包含了用于计算用户行为特征的所有变量。
