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[单选题]单选题:以下关于零时至运营结束期间乘客所持单程票在非付费区闸门被误用无法正常进站时处理方法不正确的是( )。
A.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间在20分钟内时,引导乘客从边门进站
B.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,引导乘客从边门进站
C.确认车票信息为前1日发售且进站时间距处理时间超过20分钟时,回收该张车票,乘客重新购票进站
D.回收的车票由站务员(票务)上岗结束后立即投入车站车票回收箱
[单选题]列车晚点时非付费区持单程票乘客可在（ ）车站办理退票。
A.任一车站
B.非故障车站
C.故障发生站
D.故障时工作人员告知的某一指定车站
[单选题]进站次序错误（即乘客在非付费区）：单程票上次使用时间与分析时间差大于20分钟，则须( )；持计次票须扣除1次乘车次数。
A.免费更新车票
B.发售免费出站票
C.退票
D.重新购票
[单选题]运营故障需清客的应急处理流程（非付费区）：单程票按车票实际票价办理退款，或引导乘客（ ）内凭车票到任一车站办理退票。
A.7日
B.7个工作日
C.10日
D.10个工作日
[多选题]乘客在非付费区，持人为折损的单程票的处理为（ ）。
A.回收票卡
B.加封上交
C.办理相应退款
D.重新发售一张同等金额车票
[单选题]单选题:列车晚点,本站非付费区受影响的持单程票乘客要求退票时,按车票票价即时退票,填写( )。
A.《乘客事务处理单》
B.《乘客票务事务审批表》
C.《车票退款记录表》
D.《车站特殊票务事件退款申请表》
[单选题]列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（ ）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认
[判断题]BOM在非付费区发售单程票，在付费区发售出站票
A.正确
B.错误
[单选题]294、列车晚点,本站非付费区受影响持单程票乘客要求退票时,处理方法不正确的是（ ）。
A.按车票票价即时办理退款
B.告知乘客7个日历日内凭车票到任一车站办理退票手续
C.办理地铁原因单程票退款
D.应急当日BOM打印单据需由乘客、值班员（客运）或以上级别人员签名确认
[判断题]乘客持过期单程票无法进站，客服中心应向乘客说明原因，单程票回收，请乘客重新购票乘车。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]非付费区预赋值单程票退票（ 非本站发
售） ，需（）。
A.即时退
款—正
常退还
卡内余
额。
B.客服单人办理
C.无需乘客
签字
D.上交小单
[判断题]在非付费区，已购买的单程票，经分析验证，属于本站当日发售且无进站信息的，可按车票车值退票。
A.正确
B.错误
