更多"[判断题]5.5. 第5题 供电营销服务人员对各渠道收集到的客户意见和"的相关试题:
[单选题]客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在( )内提出意见。
A.半个月
B.一个月
C.两个月
D.三个月
[单选题]《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在20天内提出意见，双方可再行协商确定。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部(客户服务中心)负责组织相关部门审定多并网点()千伏分布式电源接入系统方案，并 出具评审意见。
A.0.38/0.22
B.10
C.35
D.66
[单选题]客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在( )内提出意见，双方可再行协商确定。
A.半个月；
B.1个月；
C.2个月；
D.供电方案有效期结束前1个月。
[单选题]在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程后，对于核定意见需做修改的客户，无需再发起其它流程。
A.正确
B.错误
[判断题]1.44. 第44题 《供电营业规则》规定客户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在20天内提出意见，双方可再行协 商确定。
A.正确
B.错误
[单选题]地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“（ ）”义务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[判断题]5.17. 第17题 发现有群体客户投诉时，接待人员应立即进行控制，将客户引出营业厅，以免影响供电营业厅正常办公。
A.正确
B.错误
[单选题]《关于做好电动汽车充换电设施用电报装服务的意见( )》中，地市/区县公司营销部( )在受理客户设计审查申请时，接收并查验客户设计资料，审查合格后正式受理，并组织( )，按照国家、行业标准及供电方案要求进行设计审查。
A.发展策划部
B.运维检修部（检修公司)
C.营销部（客户服务中心）
D.调控中心
[多选题]客户供电方案包含客户的供电容量、供电电压、( )及执行电价等。
A.供电方式
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
E.客户用电性质
[判断题] 地市供电局客户服务中心（供电服务中心）负责牵头处理客户投诉问题。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求供电方案包含客户用电 申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容。
A.正确
B.错误
[单选题]3.492. 第492题
地市、县供电企业营销部（客户服务中心）受理客户并网申请时，应主动提供并网咨询服务，履行“( )”义
务，接受、查验并网申请资料，并于受理当日录入营销业务应用系统。
A.一证受理
B.首问负责
C.一次性告知
D.一口对外
[多选题]供电方案要确定客户的供电容量、供电电压、供电方式、( )、客户用电性质及执行电价类别等。
A.自备电源
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
