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发布时间:2023-10-17 01:10:21

[单项选择]某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。
A. 观察法 
B. 面谈法 
C. 问卷法 
D. 工作日志法

更多"某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一"的相关试题:

[单项选择]某企业进行工作分析时,该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是( )。
A. 观察法 
B. 面谈法 
C. 问卷法 
D. 工作日志法 
[填空题]所谓“了解客户”,是指金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时,应当根据(),确定和记录其客户的身份。
[单项选择]商业银行对客户生产阶段进行分析时,( )是客户核心竞争力的主要内容。
A. 生产规模
B. 技术水平
C. 人员素质
D. 设备状况
[判断题]可疑交易分析和客户身份识别是两个不同的工作,互相独立而不联系,在对可疑交易分析时可以不参考客户身份识别所获得的信息。
[单项选择]在C3财务分析系统中,非管户经理需选择C3客户进行财务分析时,应使用的方法是()。
A. 建立“我关注的法人客户”
B. 重新建立“主办客户关系”
C. 调整主办机构
D. 由管户客户经理选定客户
[填空题]用电检查人员按持证级别,在供电营业区内规定的电压等级用电客户从事用电检查工作,不得()从事用电检查工作。
[单项选择]操作人员按下HZ一61233/34按钮时()发生。
A. 装置停车
B. 克劳斯系统停车
C. 斯科特系统停车
D. 焚烧炉停车
[简答题]导游人员按职业性质分为几类?
[简答题]进行煤炭的工业分析及元素分析时的四种分析基准是什么、怎么定义?
[单项选择]辛总用SWOT分析法对组织进行分析时,不能分析出组织的()。
A. 优势
B. 机会
C. 结构
D. 劣势
[单项选择]国家审计人员按法定程序对某公司的账户进行检查,银行业务人员因和该公司拥有很好的业务关系,在审计人员检查前帮助该公司进行了资产的转移,此行为违反了《中国银行业从业人员职业操守》中( )的规定。
A. 风险提示
B. 协助执行
C. 授信尽职
D. 信息披露
[单项选择]在投资偏差分析时,需对偏差产生的原因进行分析,其中地基变化分析属于( )
A. 客观原因
B. 业主原因
C. 设计原因
D. 施工原因
[判断题]一笔交易、一个动作、甚至操作人员按一个按钮都可以看做是一次事物。()
[简答题]简述在企业竞争状况分析时对竞争者分析的要点。
[多项选择]进行企业财务分析时,通常采用的分析方法有()
A. 趋势分析法 
B. 比较分析法 
C. 交叉分析法 
D. 比率分析法 
E. 变动比较法
[单项选择]使用高效液相色谱分析仪进行定量分析时,最能代表分析物的量的是( )
A. 延滞时间
B. 峰高
C. 峰面积
D. 溶解度
E. 达峰时间
[单项选择]堵水施工前,应测()或有最近6个月内所测的压力数值资料。
A. 流压
B. 静压
C. 静压和流压
D. 产量
[多项选择]应用对比分析法进行对比分析时需要注意的事项有()
A. 注意对比的指标或现象之间的可比性
B. 结合使用各种对比分析方法
C. 尽力找出所有的因素进行对比分析
D. 从纵向和横向两方面进行全面比较
E. 正确选择对比的基数
[单项选择]银行在进行环境分析时,内部资源分析要涉及( )。
A. 物价水平
B. 信贷资金的供求状况
C. 客户的信贷需求
D. 银行在用人和培训方面的政策

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