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[多项选择]理财规划师在给客户制订住房消费支出规划时，由于未来情况可能跟预期的不一样，客户收入可能增加、利率可能调整、家庭可能出现大额预料外支出等等，所以住房消费支出规划也要做出相应调整，以使客户能在财务安全的基础上，达到成本效益最优的目的。主要调整的措施有（）。
A. 提前还贷
B. 延期还贷
C. 少还贷
D. 拒绝还贷
E. 以上调整措施都可以
[单项选择]审计师经常向业务客户提出合理的建议，却发现业务客户看上去无视该建议这种情况可能会发生，由于审计师假定部分经理是较为理性的，但组织或经理可能不会表现出这种理性在审计师假定部分经理是较为理性的时候，没有假定以下哪项（）
A. 业务客户选择能获得最大经济回报的决策
B. 根据标准和备选方案的重要性来排列
C. 具体的决策标准是稳定的，分配的权重在一定时期也是稳定的
D. 业务客户寻找使冲突最小化的解决方案
[判断题]由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）
[判断题]客户进行期货交易可能涉及：开户、下单、竞价、结算、交割环节。由于在期货交易的实际操作中，大多数期货交易都是通过对冲平仓的方式了结履约责任，进入交割环节的比重非常小，所以交割环节并不是交易流程中的必经环节。（）
[单项选择]客户基本信息需要（）客户经理不断进行维护更新，以保证登记的客户信息尽可能真实反映客户当前的状况。
A. 主办行
B. 协办行
C. 经营行
D. 代理行
[判断题]期货公司不当延误执行客户交易指令给客户造成损失的，应当承担赔偿责任，但由于市场原因致客户交易指令未能全部或者部分成交的，期货公司不承担责任。（）
[多项选择]由于客户在不同的阶段发展战略和信息系统的建设目标不同，行业内处于不同阶段的客户对产品和服务模块的需求会不同。客户对产品的需求在任何一个阶段均可能需要某种产品的（）和知识服务五种模块中的一种或多种。
A. 基本产品
B. 系统集成
C. 外包服务
D. 专业服务
[判断题]由于客户的时间观念越来越强，所以交货时间赿早越好。
[判断题]由于客户的时间观念越来越强，所以交货时间越早越好。
[单项选择]客户可能出现风险时，证券公司及其营业部可以协助期货公司向客户（）。
A. 提供资金支持
B. 降低佣金
C. 提示风险
D. 提供有价值的信息
[单项选择]客户的交易保证金不足，期货公司未按约定通知客户追加保证金的，由于行情向持仓不利的方向变化导致客户透支发生的扩大损失，期货公司应当承担主要赔偿责任，赔偿额不超过损失的（）。
A. 40%
B. 50%
C. 80%
D. 60%
[单项选择]客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。
A. 认知信任
B. 持久信任
C. 情感信任
D. 行为信任
[多项选择]由于客户第一次实施该类型的项目，虽然我们已对客户进行了相应的培训，但对于未来的项目交付物仍然不明确，总抱着试试看的态度，我有些担心客户的需求会发生频繁变化，因此我想在已确定的变更流程中，增加更明确的约定，应该怎样约定呢？（）
A. 强调根据公司规定变更必须走相关流程，强调你权限有限。
B. 明确根据变更的影响要对应签字领导层级，同时要求客户方相关层级领导签字
C. 明确合同签订了不可以随便改变
D. 明确不做没有代价的变更
[单项选择]由于客户违约使银行债权得不到清偿而遭受损失的风险是（）
A. 信用风险
B. 操作风险
C. 法律风险
D. 声誉风险
[简答题]由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？
[简答题]抄表员李某由于疏忽在6月抄错了一居民客户的电表读数，致使该客户当月多交电费200元，过几天后该客户找上门来了，正好是你班长，你将如何处理？
[判断题]一般认为，补偿性余额使得其名义借款高于实际可使用款项，从而名义借款利率大于实际借款利率
[单项选择]水肿可能是由于缺乏（）
A. 钙
B. 糖类
C. 脂肪
D. 蛋白质
E. 维生素A
