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[单选题] 各地市供电企业对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以省公司为单位向国网客服中心提出( )。
A.一次申诉;
B.初次申诉;
C.最终申诉;
D.无效申诉。
[单选题]06ZG001332 被供电企业确认窃电的用户，对供电企业中止供电有异议的，可以自被中止供电之日起（）内，向供电企业所在地的电力行政管理部门投诉，由电力行政管理部门依法处理；也可以向当地消费者协会投诉或者直接向人民法院提起诉讼。
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
[单选题] 各单位对有异议的故障报修工单,可提出申诉,以( )为单位向国网客服中心提出初次申诉。
A.县公司;
B.地市公司;
C.省公司;
D.省营销中心。
[多选题] 95598 客户投诉承办部门对( )存在异议时,由各地市供电企业发起,以省公司为单位向国网客服中心提出初次申诉。
A.业务分类;
B.退单;
C.接单分理;
D.回访满意度。
[单选题]用户对查询结果有异议的，供电企业应当自提出异议之日起（）内予以处理并
答复。
A.三日
B.五日
C.七日
[单选题]当客户对供电企业答复的供电方案存在不同意见时应及时提出（ ）异议双方可再行协商。
A.口头
B.书面
C.电话
D.当面
[单选题]地（市）供电企业和县供电企业直接面向客户，所以重点在地（市）供电企业和县供电企业建设(____)。
A.客户服务层
B.监督服务层
C.监督管理层
D.客户管理层
[判断题]供电企业的电能计量技术机构应开展电能计量故障差错的查处及本供电营业区内有异议的电能计量装置的检定,处理 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]4.20.第20题
《国家电网公司95598业务管理规定》省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投
诉诉求后( )个工作日内联系客户，( )个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应
在接到回复工单后( )个工作日内回访客户。
A.1
B.5
C.6
D.1
[判断题] 《供电营业规则》规定:用户对计费电能表的准确性有异议时,应向供电企业申请检定。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表校验结果有异议时，可向( )申请检定。
A.上级供电企业
B.供电企业上级计量检定机构
C.同级及上级电力管理部门
D.计量行政主管部门
[判断题]停电通知书中应告知用户如有异议应及时向供电企业反映。
A.正确
B.错误
[多选题]各省公司可结合实际，在（）和（）地区，设置地市供电公司或县级供电公司层面的基干分队，作为省公司基干分队的有效补充。
A.A.所辖偏远地区
B.B.地质灾害
C.C.突发事件多发
D.D.事故灾难等
[单选题]1.80. 第80题
《供电营业规则》规定，用户对供电企业对其电能表较验结果有异议时，可向（ ）申请检定。
A.上级供电企业
B.同级及上级电力管理部门
C.计量行政主管部门
D.供电企业上级计量检定机构
[单选题]4.148. 第148题
省公司、地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户投诉诉求后6个工作日内处理、答复客户并审核、()。
A.归档
B.考核
C.反馈处理意见
D.道歉
[单选题] 省公司,地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户咨询诉求后( )个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
A.3;
B.4;
C.6;
D.7。
[单选题]YD02CG041165、供电企业和用户应当在供电前根据( )和供电企业的供电能力签订供用电合同。
A.用户需要
B.市场需求
C.供电量
D.用电量。
