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[判断题]针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。
A.正确
B.错误
[填空题]针对优惠促销或免费体验的业务，在优惠到期前须（ ）提醒客户，告知业务到期后状态、资费标准和续订/取消方式等关键信息。
[单选题]代收付协议已到期或超过一年没有发生代收/代付业务的登记编号，代理支行需与委托单位进行沟通，确认不再发生业务的，需在（）内清理。
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.十二个月
[填空题]客户对优惠到期未取消导致扣费有争议，并要求取消业务，前台应直接为客户操作业务取消，并承诺客户（ ）内全额退还已收取费用。
[填空题]优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求，请前台直接为客户操作业务取消，并承诺客户（ ）小时内全额退还已收取费用
[判断题]优惠到期未取消不符合集团五条禁令的要求，请前台直接为客户操作业务取消，并承诺客户24小时内全额退还已收取费用
A.正确
B.错误
[单选题]客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、( )等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。
A.IVR
B.语音
C.外呼
D.PUSH
[单选题]客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、外呼等方式通知客户，并提供业务( )、( )、变更等多种模式供客户选择。
A.订购、退订
B.订购、查询
C.退订、查询
D.订购、变更
[判断题]在优惠促销或免费体验的业务到期前须全量主动提醒客户，告知业务资费标准和续订方式，如客户需继续使用业务，须经过主动确认。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员通过预约编号查询线上预约开户申请信息及代发业务协议签约信息，支持打印生成《代发业务协议书》、《单位信息登记表》文本，但不能修改
A.正确
B.错误
[判断题]业务订购政企成员业务办理场景：对于集团单位统一付费业务，应提供单位业务协议及业务登记单、开通业务的号码清单（加盖单位公章）即可。
A.正确
B.错误
[判断题]信用证业务关于汇票到期日的确定，使用FROM和AFTER计算的到期日是同一天。是否正确？
A.正确
B.错误
[填空题]施工安全协议书到期需继续施工的效期，须在有效期截止日( )办理延期备案手续。
[判断题]2.109.
针对用电变更业务中的过户业务，涉及电价优惠的用户，过户后无需重新认定。
A.正确
B.错误
