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[多项选择]关于工作满意度和工作满意度调查的说法，正确的是（ ）。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层
C. 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善
D. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放
E. 在进行正式调查之前，管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受
[单项选择]关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是（）。
A. 生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B. 工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C. 两者之间没有关系
D. 两者都属于工作态度指标
[单项选择]关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法，错误的是（ ）。
A. 工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
B. 工作满意度是个体对工作特定方面的反应，工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
C. 工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度，表现出高的组织承诺
D. 组织承诺反作用于工作满意度，并与工作投入度有高的相关
[单项选择]关于工作满意度调查的说法，错误的是（ ）。
A. 调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B. 在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C. 工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D. 可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
[多项选择]关于工作满意度的说法，正确的是（）。
A. 工作满意度是单维的而不是多维的
B. 良好的工作环境能够提高员工的工作满意度
C. 可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度
D. 员工的人格特征会影响员工的工作满意度
E. 工作挑战性和工作满意度呈"U"型关系
[单项选择]关于工作满意度的说法，错误的是（ ）。
A. 工作满意度是指员工对工作喜欢成不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度高的员工对工作持积极态度
C. 工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D. 工作牌满意度是指员工认同组织的态度
[单项选择]关于工作满意度的因素模型的说法，正确的是（）。
A. 总体工作满意度由每一因素的满意度累加而成
B. 满意度是员工对工作总体上的满意程度，具有整体性的特点
C. 每个因素对不同员工一样重要
D. 工作满意度是单维而非多维的
[单项选择]关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（ ）。
A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B. 工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D. 工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
[单项选择]关于客户满意度的说法中不正确的有（）
A. 银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。
B. 物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。
C. 精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。
D. 社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
[单项选择]下列关于薪酬满意度的说法，错误的是（）。
A. 员工的薪酬满意度直接影响着生产经营的成效
B. 员工的薪酬满意度越高，薪酬的激励功能就越明显
C. 提高企业员工薪酬满意度是吸引和留住人才的关键因素
D. 指员工对获得企业的报酬与他们的期望值相比较后形成的心理状态
[单项选择]下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（ ）。
A. 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素
B. 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚
C. 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系
D. 一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
[单项选择]下列关于爆炸特点说法不正确的是＿。
A. 在石化、化工生产过程中，发生的爆炸事故大多是爆炸性气体混合物的爆炸
B. 粉尘本身的理化性质（燃烧热、氧化反应速度等）以及粉尘的颗粒大小、粉尘浓度都是粉尘爆炸的影响因素
C. 水能抑制粉尘的悬浮性，因而降低了粉尘的爆炸性
D. 着火源是蒸气爆炸的必备条件
[多项选择]关于工作满意度，正确的陈述是（ ）。
A. 工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度
B. 因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
C. 工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度
D. 工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的
E. 工作满意度是生活满意度的一个组成部分
[单项选择]下列关于四冲程柴油机工作特点的说法中错误的是（）。
A. 活塞四个行程完成一个工作循环
B. 进、排气过程比二冲程的长
C. 多采用筒形活塞式结构
D. 曲轴转一周，凸轮轴也转一周
[单项选择]关于工作满意度的陈述，正确的是（ ）。
A. 不同企业间工作满意度的比较没有意义
B. 工作满意度被看作是一种整体的态度，不具有多维性
C. 报酬、晋升等制度是否公平会极大地影响员工的工作满意度
D. 高工作满意度一定会导致高工作绩效
[单项选择]关于四冲程柴油机工作特点的不正确说法是（）。
A. 用四个冲程完成一个工作循环
B. 进、排气过程持续角比二冲程的大
C. 曲轴转一转，凸轮轴也转一转
D. 飞轮所储存的能量可供工作行程外的其他行程使用
