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[单选题]____是网点营业场所现场管理的主管部门，各相关部门是网点现场管理的责任部门，按照职责分工，履行本条线的营销、管理和检查监督职责，构建统分结合，齐抓共管的运作机制。
A.运营管理部
B.个人金融部
C.内控合规部
D.安全保卫部
[单选题]______是网点营业场所现场管理的主管部门。
A.运营管理部
B.安全保卫部
C.网络金融部
D.个人金融部
[多选题]网点营业场所现场管理应遵循______原则。
A.实行网点负责人负责制的原则
B.实行准入管理的原则
C.实行一体化管理的原则
D.实行统一管理与分工负责相结合的原则
[判断题]内勤行长是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。
A.正确
B.错误
[判断题]网点负责人是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。
A.正确
B.错误
[单选题]____是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.大堂经理
D.柜面经理
[单选题]______是网点营业场所现场管理及“三线一网格”运营线管理的直接责任人。
A.网点负责人
B.大堂经理
C.内勤行长
D.柜面经理
[单选题]____是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人，在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工作。
A.网点负责人
B.内勤行长
C.大堂经理
D.柜面经理
[多选题]下列关于网点营业现场基本规定的说法正确的有：（ ）
A.内勤行长监督网点内产品宣传内容是否符合有关规定。产品宣传不得使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言，无虚假、过期宣传，无诋毁、贬低同业、误导客户现象。
B.网点应按照相关规定提醒客户签约产品前应确认、了解产品相关信息，并进行风险提示。
C.网点应公示网点营销人员资质、咨询举报电话号码，便于客户确认产品属性及相关信息，举报违规销售、私售产品等行为。
D.业务营销人员不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定，不得向客户作任何形式的赢利保证，不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损。
[多选题]多选:如何加强网点营业场所管理。（）
A.原则上不得安排非我行人员在我行网点营业场所内参与客户业务办理、产品销售或营销推介等活动。
B.除按当地监管机构要求正式报批或报备获准外，不得向行外机构或个人出租、出借我行网点营业场所。
C.机构主要负责人作为网点内控合规第一责任人，承担本机构营业场所管理职责。负责组织开展日常巡查与管理，防止第三方机构等行外人员随意进出和使用我行网点营业场所，或在我行网点营业场所开展非法金融活动。
D.除一级分行定期发布或临时性投放的网点宣传品外，原则上禁止网点以任何形式投放任何类型的其他宣传品内容。
[单选题]关于加强销售场所规范管理，以下说法错误的是（）。
A.设立销售专区，设置统一规范的专区标识
B.在网点醒目位置公示销售产品查询平台和咨询举报电话
C.销售产品查询平台公布的产品应明确区分代销产品和银行理财产品
D.允许合作保险公司的驻点人员协同开展保险产品的介绍
[判断题]落实网点现场管理责任，不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用我行营业场所从事非法活动。
A.正确
B.错误
[多选题]某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所，网点人员应做好以下哪些方面的工作：_____
A.审核是否按规定履行审批手续
B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C.内勤行长无需在系统中进行登记
D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点贵宾客户服务规范说法错误的是（）
A.设有专人接待、引导
B.实现一对一专属服务
C.贵宾服务区温馨舒适
D.贵宾服务区实现独立、半封闭遮挡操作
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服务人员服务语言说法错误的是（）
A.首问使用普通话
B.后续沟通根据客户用语习惯选择普通话或者方言
C.在向客户介绍业务时，应结合客户文化程度、生活习惯等特点使用简单易懂的词句
D.等客户先开口再确认使用普通话还是方言跟客户进行问好
E.略
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点服装外貌说法错误的是（）
A.袖口不翻卷
B.不佩戴袖套
C.上装口袋不放任何物品
D.上装口袋可放物品，只要客户不可见即可
E.略
[单选题]A-B-006 2
以下对企业现场管理的说法，错误的是（ ）。
A.现场管理是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测
B.现场管理的目的是使各个环节处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均衡、安全和文明生产
C.现场管理制度的制定由决策者根据个人想法制定
D.现场管理主要包含安全管理、物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等
[单选题]根据《娱乐场所管理条例》，以下说法错误的是:_________。
A.保证疏散通道和安全出口畅通
B.不得封堵、锁闭疏散通道和安全出口
C.不得在疏散通道和安全出口设置栅栏等影响疏散的障碍物
D.不得更换保安
[判断题]营业网点负责人对本营业场所及辖属营业场所（含分理处、离行式自助银行）每月检查一次，营业网点安全员每日进行检查；
A.正确
B.错误
