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发布时间:2024-06-09 22:06:01

[多选题]某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所,网点人员应做好以下哪些方面的工作:_____
A.审核是否按规定履行审批手续
B.确认是否由上级行指派相关业务部门专人陪同
C.内勤行长无需在系统中进行登记
D.关注保险公司人员在营业场所期间是否与需售后服务意外的客户交流

更多"[多选题]某保险公司员工因售后服务原因要进入网点营业场所,网点人员应做"的相关试题:

[判断题]网点安保人员应与网点员工一起参加网点组织的安全教育和模拟演练。( )
A.正确
B.错误
[简答题]在管好用好装备方面。对所属装备,操作人员应做到哪些方面?
[多选题]某大堂经理发现某保险公司销售人员在网点向客户推介保险产品,应采取的措施有:_____。
A.与保险公司人员共同开展营销
B.书面报告上级行运营管理部门
C.书面报告业务主管部门
D.及时制止、警告并劝离
[单选题]照护人员应从以下哪些方面来进行异常睡眠情况的观察?( )
A.入睡时间、觉醒时间与次数、总睡眠时间等
B.入睡困难、觉醒时间与次数、昼夜颠倒现象等
C.入睡困难、不能维持睡眠、昼夜颠倒现象等
D.入睡时间、总睡眠时间、睡眠质量等
E.总睡眠时间、昼夜颠倒现象、觉醒时间与次数
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,无客户在场时,营业网点服务人员可议论客户哪些方面()
A.短处
B.忌背后议论客户
C.长相
D.口音
E.略
[多选题]网点负责人要从哪些方面做好营业中断风险的防范。
A.加强营业网点 UPS、 电力、 网络、 监控等基础设施的安全检查
B.主动加强与当地电力、 通信服务商的沟通联络, 提前了解电力线路、 网络线路维修等信息
C.对频繁发生卷帘门损坏、 管道漏水、 运钞车延误等非科技因素造成中断的营业网点, 要加强精细化管理, 降低风险发生频次
D.妥善应对营业中断风险, 定期组织演练
[多选题]营业网点对智慧厅堂设备的维护包括哪些方面?( )
A.智慧厅堂设备以及设备周边环境卫生清洁
B.客户凭条和取号打印纸的更换及清加钞
C.清加凭证
D.吞没凭证处理(取凭证、登记、返还凭证等)
E.卡钞处理
F.厅堂PAD充电
[多选题]因网点现场第三方引起的突发事件,如客户之间突发争执、其他人员拍照录音等情形,网点人员应_____。
A.及时进行劝阻、隔离
B.依据实际情况联系公安机关协助维持营业秩序
C.及时向上级行报告
D.注意维护网点正常营业秩序
[判断题]若分行发生手持终端(平板电脑)设备遗失的情况,使用人员应立即向网点/经营单位指定管理人员汇报,并将设备遗失情况逐级上报本分行条线管理部门,经分行条线管理部门向分行信息部正式申请注销设备,由分行信息部注销对应手持终端设备。
A.正确
B.错误
[单选题]柜面人员应何时处理“网点补录预约要素”任务项?
A.A、后台审核时
B.B、后台审核后
C.C、预审核流程发起前
D.D、随时处理
[判断题]用火作业施工区域应设置警戒线,与用火作业无关人员及设备不应进入用火区域;用火作业人员应在用火点的下风向作业,并避开介质和封堵物可能射出的方向。
A.正确
B.错误
[判断题]对于需审核客户电子签名的业务,网点人员应亲见客户本人签字对发卡等涉及实物交接的业务,应亲见客户本人取走产品实物,或交回需回收的交易介质对客户需提交凭证资料的业务,应按规定审核凭证资料的完整性、合规性。
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点指定人员应妥善保管《有权机关查询、冻结、扣划登记表》,在工作调动时,应办妥交接手续。
A.正确
B.错误
[判断题]网点营业人员应着黑色皮鞋,可以着黑色、深灰色和白色袜子。
A.正确
B.错误
[多选题]网点人员应关注客户人身安全,充分提示客户注意保护隐私,如遇现场其他人员_____等情形,网点人员应及时沟通劝阻,保护客户权益不受侵犯,并向上级行报告。
A.拍照
B.录音
C.录像
D.投诉
[多选题]网点营运主管应在月初()完成“超期未销账说明”待办任务,分行营运部管理人员应在月初()完成“超期未销账说明登记簿”中本行超期未销账记录网点提交情况说明的审核工作。对说明内容不清楚的挂账记录,应重新发起待办任务要求网点补充说明。
A.2个工作日内
B.3个工作日内
C.5个工作日内
D.10个工作日内
[多选题]施工升降机安装时,要求进入现场的安装作业人员应佩戴安全防护用品,高处作业人员应( )。
A.系安全带
B.穿防滑鞋
C.穿绝缘鞋
D.挂安全网
E.搭设操作平台

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