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[单项选择]新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算），每日按全月基本电费（）计算。
A. 30分之一
B. 31分之一
C. 除以当月天数
D. 实际开机率
[填空题]基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。
[简答题]当月有增容或变更用电时，如何计算、处理功率因数？
[单项选择]申请新装用电、临时用电、增加用电容量、变更用电和终止用电，均应到当地（）办理手续
A. 变电所
B. 电力管理部门
C. 街道办事处
D. 供电企业
[多项选择]实用化验收标准中可以受理客户新装、增容与用电变更业务的方式有（）
A. 供电企业营业厅
B. 电话
C. 营销网站
D. 自助设备
[判断题]增容用电，可以不填写申请表，直接办理用电手续。 （）
[单项选择]新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写（）。
A. 用电报告
B. 业务工作单
C. 用电申请书
D. 登记卡
[简答题]居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？
[判断题]业务扩充是指用户新装、增容的用电业务；一般由供电企业的业扩部门管理。工作流程主要包括提出用电业务申请，确定供电方案，工程设计、施工和验收，签定供用电合同，装表接电等。详见第九章第一节。业务扩充是指用户新装、增容的用电业务，是电力企业进行电力供应和销售的受理环节，是电力的售前服务行为。
[填空题]大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。
[单项选择]终止用电是指供用电合同双方当事人（）了合同关系。
A. 暂时中止；
B. 停止；
C. 变更；
D. 解除
[填空题]依据我国船舶保险条款规定，保险终止分为（）、变更终止和违约终止。
[填空题]发生暂停、减容等变更用电，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日（）基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。
[填空题]影响增容作用的因素有（）、增容质的性质、温度、pH值等。
[判断题]对于进行增容的中压用户进行数据变更时，注销日期和新的注册日期应该为同一时间。
[多项选择]用户用电中，属于变更用电的有（）。
A. 减少约定的用电容量
B. 临时更换大容量变压器
C. 工程设备暂停半年用电
D. 终止所有用电
E. 超计划分配的电量用电
[单项选择]按照规定，房地产经纪机构及其分支机构变更或者终止的，应当自变更或者终止之日起（）日内，办理备案变更或者注销手续。
A. 7
B. 15
C. 30
D. 60
[简答题]某年6月18日上午，客户张先生至当地供电营业厅办理其别墅用电低压增容业务。在未携带身份证的情况下，客户要求供电企业先受理，资料待后续环节补交。窗口客户代表小林口头同意后，将该项目录入SG186系统。6月21日，因小林休假，项目移交给客户代表小王办理。小王认为这个项目申请资料不齐全不能受理，在未通知客户补充申请资料的情况下就将项目流程中止。至次月16日，无工作人员联系客户答复供电方案、通知缴费等事宜，也未帮其装表，造成客户的别墅装修工期延误，客户张某因此拨打95598服务热线进行投诉。请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
