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[单项选择]关于损余处理，下列说法错误的是（）。
A. 当受损财产有一定的残值时，保险人如果按全部损失赔偿，其残值应归保险人所有
B. 当受损财产有一定的残值时，保险人如果按全部损失赔偿，应从赔偿金额中扣除残值部分
C. 当受损财产有一定的残值时，如果按部分损失赔偿，被保险人可将损余财产折价给保险人以加算赔偿金额
D. 当受损财产有一定的残值时，如果按部分损失赔偿，保险人可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额
[多项选择]关于垃圾的处理说法错误的是（）.
A. 不使用时，垃圾箱的盖子必须盖好
B. 不能在客舱通道和应急出口存放垃圾
C. 不得将咖啡牛奶果汁等倒入服务间水槽，可以倒入垃圾箱
D. 咖啡、果汁、冰块等必须倒入洗手间马桶内，矿泉水可以倒入服务间水槽
[单项选择]以下关于国家观象台数据记录和处理说法错误的是（）.
A. 自动站定时观测数据不必记入气簿-1（基准站）
B. 人工观测项目数据不必录入自动站计算机
C. 上报自动站月、年数据文件和人工观测月数据文件
D. 基本站调整为国家气候观象台后，仅使用气簿-1（基准站），不再使用气簿-2
[单项选择]关于灸后处理，说法错误的是（）。
A. 施灸后局部皮肤出现微红灼热属正常现象，无须处理
B. 如局部出现小水泡，只要注意不擦破，可任其自然吸收
C. 化脓灸患者在灸疮化脓期间须适当休息，保持局部清洁，不可用敷料覆盖伤口，待其自然愈合
D. 如出现大水泡，可用消毒的毫针刺破水泡，放出水液，再涂以甲紫，并以纱布包裹
E. 施灸时应注意艾火勿烧伤皮肤和衣物
[单项选择]关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。
A. 顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
B. 对于中肯的批评，表示感谢
C. 任何情况下不得与顾客争吵
D. 所有投诉，均可由便利店员自行处理。
[单项选择]关于应急处理，下列说法错误的是（）必须做到.
A. 必须做到全面服务
B. 必须做到充分准备
C. 必须做到稳妥启动
D. 必须做到完整准确
[单项选择]关于热处理的说法，错误的是（）。
A. 机械制造中，所有重要的工具和零件都需要进行热处理
B. 有的零件在整个工艺过程中要经过两次以上热处理
C. 热处理可以改变金属材料表面的组织或成分
D. 热处理不会改变金属材料内部的组织
[多项选择]下列关于公文处理的说法，错误的有（）。
A. 公文处理是一系列相互关联、衔接有序的工作
B. 公文处理要严格执行国家保密法律、法规
C. 行政机关设置要坚持精简原则，公文处理不必精简
D. 行政机关负责人要把公文处理当作机关的第一位重要的工作
[单项选择]关于老年人骨折的处理，下列说法错误的是（）
A. 心肺代偿好，内科情况尚能耐受者，争取手术治疗
B. 卧床病人注意预防并发症的发生
C. 尽可能使老人坐起活动
D. 尽早使老人离床独立活动
E. 补充蛋白质、钙剂及维生素C促进骨折早日愈合
[单项选择]以下关于成人验光的处理原则，说法错误的是（）。
A. 如果原来的眼镜处方可以继续用，不改变原处方
B. 低度的屈光不正，如何处理取决于患者
C. 如果患者原来处方出现过矫，则无论过矫程度，一定要去掉过矫成分
D. 不要给老视者的阅读附加减度数
E. 患者用旧处方的时间越长，适应柱镜的变化需要的时间越长
[多项选择]关于企业征信系统异议处理，下列说法错误的是（）。
A. 金融机构异议处理人员应每天登录征信系统，查看是否有来自人民银行的外部协查函
B. 不管异议信息是否涉及本机构，都应告知当事人立即到人民银行申请解决
C. 金融机构不得自行处理企业异议
D. 当地人民银行可以直接修改异议信息
[单项选择]以下关于生成树协议处理链路故障的说法错误的是？（）
A. 链路失去连通性对用户来说就是无法正常通讯，所以对生成树协议来说，其首要目的是防止链路失去
B. 由于链路故障在网络中传播有一定的延迟，所以为了防止临时回路的产生，生成树协议引入了一个中
C. 为了防止临时回路的产生，生成树协议在将端口由阻塞状态迁移到转发状态时，需要一定的时间延迟。
D. 生成树协议无法避免链路会临时失去连通性。
[单项选择]关于物损，下列说法错误的是（）
A. 农作物青苗期被损坏，应按当地同类农作物平均产量定损
B. 牲畜受伤后失去使用价值或死亡的，凭畜牧部门证明或协商折价赔偿
C. 应取得车上货物的运单、装箱单、发票等，以核实损失
D. 损坏的市政设施可以按照当地市政的赔偿标准核定
[单项选择]关于企业劳动集体争议处理制度，下列说法错误的是（）。
A. 因履行集体协议而发生的争议，通常是由于解释协议条款有分歧或违约所致
B. 因履行集体合同发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼
C. 劳动集体争议处理适用企业的基层调解
D. 劳动集体争议处理适用我国劳动争议处理程序中关于集体争议仲裁的特别规定
[单项选择]关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。
A. 不需报告主管部门
B. 保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品
C. 确保自身安全的情况下，立即拨打“110”报警电话
D. 记录抢劫的过程，积极协助公安人员调查
