[多项选择]
某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。
对于该公司的业务B，适宜的绩效管理策略有（　）。
A. 采用以员工行为为导向的绩效评价方法
B. 绩效评价的主体多元化
C. 适当拉长绩效考核的周期
D. 将绩效考核的结果充分应用于成本改进

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[多项选择]

某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。

对于该公司的业务A，适宜的绩效管理策略有（　）。
A. 采用行为锚定法进行绩效评价
B. 选择客观的财务指标作为绩效的评价指标
C. 只选择直接上级作为绩效评价的主体
D. 以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆

[单项选择]

假定某通信企业只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公区成本。两项业务的变动杨本总额分别a1、a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2.

该企业的总成本C可以写为（）。
A. C=a1+a2
B. C=a1q1+a2q2
C. C=F+a1q1+a2q2
D. C=F+a1+a2

[简答题]移动业务要走差异化发展之路，其中“差异化”主要体现在哪几个方面？

[单项选择]

假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为f，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。

该企业的总成本C可以写成（　）。
A. C=A1+A2
B. C=A1ql+A2q2
C. C=f+A1q1+A2q2
D. C=f+A1+A2

[填空题]客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。

[判断题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。

[简答题]实施差异化移动业务规模发展策略的重点是什么？

[判断题]中国石油昆仑加油卡采用高起点的差异化营销战略，从产品差异化到服务差异化到营销手段的差异化实施卡片营销。

[判断题]在进行产品差异化时，横向差异化和纵向差异化不能同时进行。

[判断题]目标聚集战略的方法包括成本聚集、差异化聚集。（）

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