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[判断题]对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
[单项选择]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A. 一致性、平等性
B. 差异化
C. 差别化
D. 分类划分
[填空题]热加工后的带状硫化物使横向冷弯和横向冲击性能显著降低，常用钙处理使硫化物呈（），提高了横向纵向性能。
[判断题]比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
[判断题]横向纵向一体化指企业向原生产活动的上游和下游生产阶段扩展。
[多项选择]追求产品差异化时，直接触及到有关公平竞争的反垄断问题的策略有：（）
A. 产品定制
B. 差别定价
C. 个人化服务
D. 版本划分
[单项选择]由于扁钢只纵向辊轧，所以横向强度较纵向强度（）。
A. 低
B. 高
C. 几乎相同
D. 相差不大
[判断题]消费者对于纵向差异化所涉及到的产品特征的偏好是一致的。
[多项选择]总农行根据（）对利率差异化授权进行后评价管理。
A. 存贷比
B. 新增存贷款净利差
C. 存贷款增量市场份额
D. 全行净息差
[简答题]分析说明工作岗位横向与纵向分类的区别与联系
[单项选择]世界市场中的后起者可以采用低价格，产品差异化和优质服务等多种营销手段直接向竞争对手现有的市场阵地进行渗透式进攻，以动摇竞争者的防线，这种战略是（）
A. 渗透战略
B. 蚕食战略
C. 迂回进攻
D. 游击进攻
[单项选择]小批量生产企业的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计、生产，对企业技术人员技术水平要求较高，适于采用（）组织形式。
A. 集权式
B. 分权式
C. 均权式
[多项选择]总农行根据（）为境内分行进行利率差异化授权。
A. 产品风险状况
B. 境内分行基本情况
C. 当地市场情况
D. 总农行资金情况
[判断题]小批量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用分权式组织形式。
