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[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.6，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)5.6，厕所专用清扫工具和车内清扫工具定位一并存放在清洁柜内。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在（ ）__内。无备品柜或备品柜容量不足的,硬卧车定位放置在（ ）软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
[简答题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在 4、5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在()。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）号卧铺下，软卧车定位放置在（ ）号卧铺下。
A.5、6、18、19;3、7、11
B.4、5、19、20;3、7、11
C.4、5、18、19;3、7、11
D.4、5、18、19;2、7、12
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求布制备品定位存放在卧具柜内。无卧具柜或卧具柜容量不足的，硬卧车定位放置在（ ）卧铺下。
A.4号
B.5号
C.18号
D.19号
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指（）旅客。
A.老、弱、病、残、孕
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、病、残、孕及军人（含消防）
D.老、幼、病、残、孕及军人（含消防）
